到電器賣場選購大件商品后，先交付貨款，然后回家等待送貨上門，這本來是很平常的消費方式。不過，近期很多從大中電器購買家電的消費者反映，他們之前在店內(nèi)選購電器交完了全款之后，到了約定的送貨日期卻左等右等也收不到貨。找到賣場詢問才知道根本就沒發(fā)貨，對此賣場給他們的答復(fù)是“廠家不發(fā)貨”。那么這個本來很平常的電器買賣過程，究竟出現(xiàn)了什么問題呢？

半年多前交款買電器，自己貼運費都收不到貨

(資料圖片僅供參考)

近日有消費者反映，他去年十一期間在延慶區(qū)的一家大中電器購買了一臺小天鵝全自動洗衣機(jī)，當(dāng)時覺得既能參與賣場的十一促銷活動，還能享受北京市的綠色節(jié)能補(bǔ)貼，總價算下來挺劃算。為了享受到這些優(yōu)惠，他在賣場工作人員的指導(dǎo)下下載了“國美真快樂”APP，通過手機(jī)下單付款，整個過程還算順利。不過，正是這位消費者當(dāng)時選擇了延期發(fā)貨給自己帶來了麻煩——去年底，他突然收到了賣場工作人員的微信通知，稱由于公司出了問題不再發(fā)貨，讓消費者申請退款，預(yù)計1至3個工作日就能退款到賬。這位消費者趕緊按照工作人員的指引申請了退款，但直到現(xiàn)在他是既沒收到洗衣機(jī)也沒收到退貨款。

近期，像這位消費者一樣遭遇貨款兩空的消費者并不在少數(shù)，他們大多是當(dāng)時在大中電器購物時選擇了延期發(fā)貨，最終或是收到了店方要求申請退款的通知，或是通知店方發(fā)貨時被告知無法發(fā)貨從此杳無音訊。反映問題消費者中，一些甚至是去年中購買的電器，至今已經(jīng)過去半年多時間，問題依然無法解決。在這些商品中，大多是需要廠家送貨上門的大件商品，包括松下洗衣機(jī)、方太煙機(jī)灶具以及對開門電冰箱、大屏幕電視等高檔產(chǎn)品，價值動輒過萬。商家遲遲不送貨已經(jīng)給消費者的正常生活帶來了困擾，而他們此時更擔(dān)心的是自己付的貨款真的可能打了水漂兒。

大中電器未做回應(yīng) 有家電廠家確認(rèn)已暫停對其供貨

北京青年報記者了解到，北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司成立于2007年7月，是國美旗下的家電連鎖品牌，由國美零售有限公司全資持股。據(jù)了解，大中電器法定代表人董曉紅，同時也擔(dān)任國美電器有限公司的法定代表人。就在近期，董曉紅因未履行生效法律文書確定的義務(wù)，已被北京市通州區(qū)人民法院限制高消費

對于大中電器屢屢出現(xiàn)的收款卻不發(fā)貨的問題，北青報記者2月21日聯(lián)系北京大中電器相關(guān)人士時，對方只是稱自己對此也無法解答，就未再做回應(yīng)。對此，有行業(yè)人士告訴北青報記者，這很有可能是商家出現(xiàn)了資金問題，當(dāng)時商家沒有及時將顧客的貨款轉(zhuǎn)給家電廠家或供應(yīng)商，此后顧客需要發(fā)貨時，商家已經(jīng)沒有錢支付貨款，廠家或供貨商自然不會給顧客發(fā)貨。北青報記者隨后聯(lián)系了部分家電廠家，有廠家確認(rèn)確實因為擔(dān)心大中電器的付款能力，已經(jīng)暫停對其供貨。

收款不發(fā)貨現(xiàn)象并不罕見 大牌企業(yè)格外引發(fā)關(guān)注

按照行業(yè)慣例，家電零售行業(yè)往往存在一定的賬期，在廠家和商家雙方約定的賬期內(nèi)，廠家可以為商家先供貨再收款，但一旦發(fā)現(xiàn)商家的資金存在問題有可能出現(xiàn)壞賬時，廠家就會及時停止供貨止損自保，同時加緊向商家追索未付貨款。

這種現(xiàn)象之前并不罕見，但主要是出現(xiàn)在一些實力較弱的小型經(jīng)銷商身上。不過，去年5月份，惠而浦(中國)向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴國美電器要求其支付貨款和相關(guān)損失近8000萬元一事，由于當(dāng)事雙方都是國內(nèi)家電的大牌企業(yè)，因此引發(fā)了外界的關(guān)注。

惠而浦(中國)方面當(dāng)時指出，自2022年開始，國美電器拖欠貨款情況愈發(fā)嚴(yán)重。為了防止風(fēng)險擴(kuò)大，惠而浦(中國)已兩次致函國美電器，要求其支付拖欠貨款，但國美電器始終未支付?；荻?中國)故起訴國美電器及其子公司，要求支付貨款和相關(guān)損失合計近8000萬元，其中包括訴國美電器合同糾紛案，請求判令國美電器支付貨款6649.09萬元、賠償逾期損失139.84萬元；訴國美定制（天津）家電有限公司合同糾紛案，請求判令國美定制支付貨款1166.6萬元，賠償逾期損失11.8萬元。

據(jù)北青報記者了解到，在正式起訴之前，作為A股上市公司的惠而浦（中國）曾發(fā)布公告披露了與國美電器的貨款糾紛。其在公告中稱，基于國美電器在支付貨款方面未按合同執(zhí)行，長期出現(xiàn)延遲的情況，決定自公告之日起終止與國美電器的商務(wù)合作?；荻郑ㄖ袊┰诠嬷刑峒埃瑖离娖髟谥Ц敦浛罘矫嫖窗春贤瑘?zhí)行，長期出現(xiàn)延遲情況。2022年4月起這種情況持續(xù)惡化，加上其資本市場波動，從而導(dǎo)致公司管理層對國美電器未來償付能力的判斷發(fā)生重大變化。

據(jù)知情人士向北青報記者介紹，其實惠而浦早在去年4月下旬就曾向國美電器發(fā)函催款，但國美電器在之后兩次回函中均未給出支付到期貨款的明確承諾和安排。因此惠而浦決定立即終止與國美電器的商務(wù)合作。根據(jù)惠而浦給出的數(shù)據(jù)，截至2022年3月31日對國美電器應(yīng)收賬款余額合計8710萬元，扣除預(yù)提折讓折扣(以雙方實際商定后為準(zhǔn))后的凈應(yīng)收為8236萬元。而根據(jù)此前公開的數(shù)據(jù)顯示，惠而浦2019年至2021年三年間，對國美電器的銷售金額分別達(dá)到1.52億元、9812萬元、7958萬元。