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（CWW）5月25日，在工業和信息化部新聞宣傳中心與山東省通信管理局共同主辦的第十七屆中國信息港論壇暨首屆數字化轉型高峰論壇上，中國移動信息技術中心“磐匠數智員工助力江蘇省數字政府政務中臺建設”案例成功入選2023年中國數字化轉型優秀案例。

“十四五”規劃提出，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。中國移動信息技術中心依托RPA、AI等超自動化技術，集成智能挖掘工具、無代碼設計器、輕量級執行器、智能化組件、可視化管控等核心能力，自主研發“磐匠”數字員工，助力數字政府建設，推進社會數字化轉型。

作為推進數字化轉型的一項“利器”，“磐匠”數字員工廣泛應用于一些邏輯性強、重復性多，且易出錯，耗時費力的工作場景。同時，還具有不改變原有系統、不改變原有習慣、不改變原有生態、不改變原有安全、低成本系統融合“四不一低”的優勢特性，幫助政府、企業輕松實現大規模業務自動化。

在賦能政務數字化轉型方面，“磐匠”數字員工作為江蘇省“數字政府政務中臺”的一項重要能力，能夠代替基層員工完成政務系統數據填報、核對、分析、統計等基礎性工作，提升政務辦理效率。針對當前政務系統存在的信息孤島、數據壁壘等問題，“磐匠”數字員工在不改變原有系統的前提下，連通多個政務系統，打破數據壁壘，實現政務系統低成本融合，為政府部門打造內部數據生態。

當前，“磐匠”數字員工已應用于江蘇省殘疾人聯合協會、江蘇省醫保局、江蘇省海事局等政府機構。以“殘聯認證申請”場景為例，該認證申請需經過地市、省級、國家級系統的申報審核，基層工作人員需完成多次填報申請工作。應用“磐匠”數字員工后，這些工作效率大幅提升。它化身為各級系統的“擺渡車”，實現申報信息自動錄入，提升跨系統業務辦理效率。僅2022年，該數字員工就辦理了1.4萬件殘聯認證，節約人工成本約875人天。

未來，“磐匠”數字員工將秉承“創新驅動、開放共贏”的發展理念，不斷打磨基座、優化服務，助力千行百業數字化轉型。