（CWW）“辦理企業投資項目備案，僅需提交三項材料，不到十分鐘就辦好了，現在到這里辦事又快又好，放在幾年前簡直不敢想象。”在龍南數智城市中心政務服務大廳辦事的居民陳女士感慨道。

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事情辦得如此輕松，得益于龍南市數智城市中心智慧政務大廳的投入運行。自項目建成使用以來，群眾和企業辦事的時間由原來的平均45分鐘縮短到14.6分鐘，效率提升近3倍，已成為國內政務服務智能化提升的標桿大廳。

政策透明化，群眾少跑路。中國聯通江西省分公司充分利用自身在大數據、云計算、人工智能等領域的優勢，助力政府打造“龍易辦”營商品牌，為政務服務、數字經濟等領域提供“可視、可管、可控”的技術支撐和優質服務，延伸出的一屏通覽、智慧導政、跨省通辦、智慧填單等人工智能應用極大地方便了群眾，成為江西省首個將人工落地在政務領域的綜合性項目，有效助力了龍南市推進數字經濟做大做強和營商環境優化升級。

“一屏通覽”：打造智慧政務“數字化”

走進龍南市數智城市中心政務服務大廳，映入眼簾的是一塊“政務數據”大屏，通過大屏顯示，可以實時掌握當天各業務區的取號人數、等待人數以及等待與受理時長，從時間上分析業務量峰值及業務員大致在崗情況。通過月度業務辦理情況模塊可以展示大廳一個月內各業務申辦統計，為業務辦理人員數量動態調整提供依據。同時，大屏與“一體化”政務服務平臺有效對接，辦事群眾可以對事項辦理過程、結果通過“好差評”考核機制進行現場評價，促進提升服務水平。

通過對政務數據的分析展示，可以助力政務工作精細化管理、優化政務服務改革，助推綜合窗口“一窗受理、受審分離”“一網通辦”等“大數據+政務服務”決策部署的高效落實，實現“一件事最多跑一次”，大幅提升政務服務辦事效率。

“智慧導政”：全業務覆蓋“便民化”

在政務服務大廳各樓層顯著位置配備的自助導政機是大廳的“寵兒”。“我最喜歡的就是這個自助導政機，查詢要辦的事情，就有流程、準備的資料等顯示，最重要的是還可以直接打印，我再一一對應準備好材料就行了。”正在辦事的劉女士這樣說道。自助導政機涵蓋政務服務事項流程指南、相關信息發布、自助服務終端等模塊，對800多項服務事項進行了標準化、數字化梳理，實現智能化事項辦理引導。辦事群眾可通過導政機自助查詢業務，既可以引導群眾有序辦理，又可以節省辦事時間，提高辦事效率的同時，促進政務服務更陽光、更透明。

旁邊的24小時自助服務區，企業和群眾可以在這里自助辦理600多項政務服務業務和自助取件，涵蓋公安、稅務、醫保、社保、不動產、公積金、企業注冊等各個行業，群眾辦事像買火車票一樣方便。其中的電子證照打印功能更是讓人忍不住拍手稱贊，通過打通國家、省、市電子證照庫，讓前來辦事的企業和群眾能夠在自助終端上打印常用的電子證照，最大限度地方便和滿足企業群眾的需求。

“跨省通辦”：實現政務服務“零距離”

“現在我向大家演示的是廣州市外市戶口遷入的事項，根據我的情況，回答幾個問題，系統就會自動生成我需要提交的材料，在這里可以可視化地查看材料的樣表和模板。當我核對完這些材料后，我就可以選擇在線辦理，或者通過這里的跨省通辦的窗口代收代辦。”工作人員向記者介紹道。2022年7月，龍南市政府分別與廣州、深圳、江門、汕尾等地區簽訂了“跨省通辦”合作協議，開通了182項跨省通辦業務，并設立了“跨省通辦”自助專區。企業和群眾可以通過“跨省通辦”專窗代收代辦或是在工作人員的引導下，通過自助終端全程網辦“跨省通辦”業務。

通過與灣區建立合作機制，打通業務系統，讓灣區的企業和群眾在龍南就可以辦理各類事項，真正實現進“一扇門、辦多地事”。

“二級節點”：上下游企業“無壁壘”

值得一提的是，江西聯通成功將全省首個工業互聯網標識解析電子信息行業二級節點融入到項目中，上連國家頂級節點、下接企業節點及應用平臺，聚焦當地電子信息、稀土新材料等雙首位產業，促進企業之間數據流動、信息共享賦能，助力產業數字化轉型升級。目前服務企業數達71家、標識注冊量1900萬、標識解析量2.4億，有效提升龍南二級節點影響力。

在數智城市中心三樓，江西聯通專門設立了集運營、科普于一體的二級節點運營中心，直觀地了解龍南標識解析平臺的應用情況，幫助企業快速對接需求。通過場景演示，向參展嘉賓展示標識解析體系是如何幫助企業打破信息壁壘，實現產業鏈上下游之間的數據共享。

據悉，江西聯通還為龍南市行政審批局推出了微信小程序“e龍南”和支付寶贛服通平臺實現預約取號、自助查詢等功能，辦事企業和群眾可在家查詢辦理事項的辦理條件、辦理方式、辦理窗口、辦理流程、需準備的材料等，實現政策透明化，群眾少跑路。