當數字化浪潮席卷而來，如何讓銀發群體不落伍、不 “觸網” 生畏？近日，咸寧聯通長安大道營業廳以一場充滿溫度的 “聯通客戶日——銀齡公益講堂” 活動，交出了暖心答卷，用優質服務為老年人的美好生活注入科技動能。

活動現場，營業廳搖身一變成為充滿活力的 “銀發課堂”。營業員化身耐心的 “數字導師”，借助精心制作的情景化課件，手把手教銀發族解鎖智能手機的實用技能。從微信基礎操作、字體大小調節，到話費查詢、照片下載保存，每一個步驟都被拆解成通俗易懂的講解，還穿插著趣味互動。一位阿姨在成功學會下載微信照片后，臉上洋溢著驚喜的笑容：“以前別人微信發我的照片，我得在聊天記錄里翻半天，現在學會了，直接在相冊就能看，太方便了！” 這樣的場景，在課堂上頻頻出現，學習氛圍熱烈而溫馨。

面對日益猖獗的電信詐騙，反詐科普環節成為守護老年人 “錢袋子” 的重要防線。營業員們通過生動的情景再現，將 “積分兌換虛假鏈接”“冒充機構通知醫保費用補繳”“冒充老友微信借錢”“冒充公安要求交保證金” 等典型詐騙套路一一拆解。他們模擬詐騙場景中的話術與情節，用詼諧又不失嚴肅的方式，提醒老年人注意保護個人信息，增強反詐意識。在模擬演練中，老人們眼神專注，不時提出疑問，經過學習，他們已經能夠迅速識破各種詐騙手段，反詐能力顯著提升。

活動尾聲，營業廳的貼心服務仍在延續。營業員們拿出專業的手機清潔工具，化身 “手機美容師”，為老人們的手機進行深度清潔。斜縫刷細致清理聽筒、充電口和揚聲器的異物，讓每一部手機都 “重獲新生”，音量提升、運行更流暢。看著煥然一新的手機，老人們連連稱贊：“聯通的這個活動既有新意，又能學到實用知識，滿滿的都是關懷，希望以后多辦這樣的公益活動！”

這場聯通客戶日活動，不僅是一次簡單的服務實踐，更是咸寧聯通踐行 “以人民為中心” 服務理念的生動縮影。它拉近了企業與客戶的距離，讓銀齡客戶在收獲知識與技能的同時，真切感受到聯通的暖心關懷。下一步，咸寧聯通將持續深耕服務領域，不斷創新服務形式，以更優質、更貼心的服務，賦能每一位客戶的美好生活，讓通信服務既有速度，更有溫度。