眾所周知，泰康從2007年就開始在保險業(yè)內(nèi)率先發(fā)力養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)了商業(yè)模式上的進化。到2012年，泰康之家·燕園的建設(shè)明朗化，泰康又全球首創(chuàng)虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)服務相結(jié)合的商業(yè)模式，正式推出“幸福有約”。

人口老齡化趨勢加劇之下，泰康推出的CCRC養(yǎng)老社區(qū)極大滿足了高客群體的養(yǎng)老服務需求，迅速在市場上引發(fā)關(guān)注，泰康也因此迅速聚集了一大批高客。

高端客戶擁有著更高的附加值，是各類機構(gòu)都競相爭取的一類人群，但同時，其群體的特殊性也決定了其對于養(yǎng)老、健康、財富管理等服務也有著與其他人群完全不同的側(cè)重點，對于泰康而言，為服務好這批客戶，亟待建立一支高素質(zhì)的、專業(yè)的高客服務團隊。于是，健康財富規(guī)劃師應運而生。

(資料圖)

據(jù)悉，按照國際金融行業(yè)頂級職業(yè)資質(zhì)打造的健康財富規(guī)劃師HWP，從招聘到培訓，再到考試、晉升，都有著極為嚴格的標準。為更好的幫助健康財富規(guī)劃師服務客戶、發(fā)展業(yè)務，泰康也多方面予以創(chuàng)新，賦予其六大專屬特權(quán)，包括專屬基本法、專屬培訓、專屬獎學金、專屬財務支持、三位一體的專屬職場，以及泰康最高規(guī)格專屬特權(quán)等，以全方位賦能健康財富規(guī)劃師隊伍。

近期，為迎接幸福有約十周年，泰康組織了一次見面會，邀請四位不同背景的健康財富規(guī)劃師與媒體面對面，試圖對這一全新職業(yè)進行全方位解構(gòu)。

這些健康財富規(guī)劃師每一個都頗具代表性，有曾經(jīng)的外勤績優(yōu)、內(nèi)勤管理者，也有曾經(jīng)的房地產(chǎn)高手、教培行業(yè)高層，共同點是高學歷高素質(zhì)，對于行業(yè)高度認同，或有經(jīng)驗，或有資源，且業(yè)績出色。

通過他們的訪談不難發(fā)現(xiàn)，對于泰康的健康財富規(guī)劃師來說，其事業(yè)最大的助力還來自于泰康的戰(zhàn)略優(yōu)勢，即大健康戰(zhàn)略所布局的一系列醫(yī)養(yǎng)服務資源，超級體驗式營銷的獨特銷售模式，以及高客戰(zhàn)略下幸福有約、HWP的分層經(jīng)營策略等。

泰康健康財富規(guī)劃師和普通代理人的區(qū)別是什么?據(jù)筆者觀察：

一是解決了專業(yè)度的問題。“不專業(yè)”是一直以來社會對于保險代理人群體最主要的詬病之一，而泰康HWP項目的專業(yè)培訓體系幫助很多人都解決了專業(yè)度不足的問題。泰康與國際保險行業(yè)權(quán)威機構(gòu)合作研發(fā)專業(yè)化壽險銷售培訓課程，實現(xiàn)從 0 到 1 的職業(yè)轉(zhuǎn)變。整合泰康集團資源創(chuàng)辦GPA全科醫(yī)生學院及ETA精英財富學院，訓戰(zhàn)結(jié)合，搭建“健康領(lǐng)域”及“財富領(lǐng)域”頂尖培訓體系。同時依托泰康自有資源平臺，推出體驗式培訓、商學院研修培訓、職業(yè)晉升培訓等專屬特色培訓。

二是幸福有約、三大超體，破解銷售、增員難題。代理人留存率低、社會評價低，歸根結(jié)底是收入低導致的，而收入低則是銷售難、增員難的結(jié)果。幸福有約將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)服務相結(jié)合的商業(yè)模式，巧妙的將保險需求置換為醫(yī)養(yǎng)服務需求，在很大程度上緩解了銷售難的問題，吸引了大批高端客戶。而近年來三大超體，即超級體驗式營銷、超級體驗式增員、超級體驗式培訓的推出，以更直觀的方式激發(fā)客戶需求，進一步緩解銷售難，減輕增員難。

三是賦予健康財富規(guī)劃師更高的職業(yè)尊嚴。人們在客戶面前，不自覺會因為“有求于人”而產(chǎn)生“低人一等”的感覺，但泰康的戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、培訓有效增強了健康財富規(guī)劃師的自信心，他們無須情感綁架任何人，只須用專業(yè)的服務創(chuàng)造良好的客戶體驗即可。

四是打破職業(yè)瓶頸。職業(yè)瓶頸是很多“打工人”都會面臨的困惑，但健康財富規(guī)劃師高標準高要求高收入，也讓優(yōu)秀吸引優(yōu)秀成為現(xiàn)實。同時，其“上不封頂”的收入特征，也給諸多人士提供了更大的職業(yè)想象空間。

正是由于解決了上述核心問題，當個人代理人渠道步入深度轉(zhuǎn)型期，原有的粗放模式弊端盡顯、代理人規(guī)模快速下滑，泰康的健康財富規(guī)劃師HWP卻仍展現(xiàn)了強大的生命力，人力逆勢而上，2021年人力增速達到70%。