人勤春來早，奮進正當(dāng)時。2月24日，是春節(jié)長假后的第一個工作日。當(dāng)人們還沉浸在馬年新春的喜慶氛圍中時，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全體工作人員已迅速從“休假模式”切換到“工作模式”，服務(wù)辦事群眾。

辦事大廳秩序井然

上午九點，記者走進云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，看到這里窗明幾凈，所有服務(wù)窗口全部開放。盡管前來辦事的群眾不少，但在工作人員的引導(dǎo)下，現(xiàn)場秩序井然。

群眾有序辦理業(yè)務(wù)

在自然人綜合服務(wù)區(qū)，工作人員正在為一位前來辦理社保業(yè)務(wù)的老人提供服務(wù)。“阿姨，您別著急，現(xiàn)在辦理社保查詢不用排隊取號了，您在手機上就可以操作。”該工作人員一邊說著，一邊手把手指導(dǎo)老人下載手機APP。

在隔壁的綜合受理窗口，市民張先生正在辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)。從取號到提交材料，整個過程不到10分鐘。

“沒想到這么快！我以為節(jié)后第一天人會很多，特意起了個大早，結(jié)果工作人員效率非常高，態(tài)度也特別好。”張先生拿著受理通知書，高興地對記者說。

近年來，云巖區(qū)通過優(yōu)化窗口設(shè)置、強化人員培訓(xùn)，打破了部門壁壘，實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，提高服務(wù)質(zhì)效。

針對一些不熟悉流程的群眾，大廳里的事前輔導(dǎo)區(qū)域也忙碌了起來。身著綬帶的工作人員穿梭在人群中，向群眾主動詢問、靠前服務(wù)，進行事前輔導(dǎo)、材料預(yù)審。

“節(jié)后第一天，雖然業(yè)務(wù)量大，但我們堅持標準不降、服務(wù)不減，特別是對老年人、殘疾人等特殊群體，更要做到‘面對面’幫辦、指導(dǎo)辦及中午不打烊，讓他們感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人說。

據(jù)了解，目前云巖區(qū)已在全區(qū)18個街道（鎮(zhèn)）和170個村（社區(qū)）便民服務(wù)站設(shè)置了223個綜合服務(wù)窗口，構(gòu)建了區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)體系。

相關(guān)負責(zé)人表示，新的一年，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以更加務(wù)實的作風(fēng)和創(chuàng)新的舉措，持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，不僅要讓群眾辦事“只進一扇門”，更要通過“數(shù)字賦能”實現(xiàn)“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，不斷提升政務(wù)工作標準化、規(guī)范化、便利化服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為云巖區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

來源：云巖區(qū)融媒體中心