數據統計，人的一生大約有3年時間是在馬桶上度過的，因此，作為與潔凈衛生密切相關、在繁忙生活中帶給我們片刻閑暇的馬桶，它在人們方便時帶來的如廁體驗是否舒適，就變得尤為重要。相較于傳統馬桶而言，在個人健康、和生活體驗上都全面升級的智能坐便器，將我們的如廁時光帶向了更具品質化的進階階段。
雖然目前智能坐便器在我國的市場普及率僅為5%，遠不及日本90%、美國60%、韓國60%的高普及度，但我國智能坐便器廠商的制造水平，無論在產品的功能創新，還是在產品的質量保證上，都達到了世界級領先水準。在此方面，聚焦“小廁所，大民生”，驅動“廁所革命干凈中國”企業戰略的九牧，無疑是最成功的一個，2021年九牧的品牌價值達505.78億元，已連續十一年蟬聯行業榜首。
技術創新為底蘊，讓如廁體驗更健康、舒適
隨著大眾消費需求和消費能力的雙重提升，消費者對于日常如廁的要求也發生了質的改變，坐便器從早前為人們提供方便的單一使用型產品，逐漸向滿足消費者對潔凈、舒適需求的功能型產品發展，成為人們居家品質生活中至關重要的一環。特別是在近兩年疫情爆發的情況下，健康除菌更是成為智能坐便器發展的關鍵詞。
基于此，九牧圍繞在滿足基礎如廁需求的同時，更加碼在健康、干凈、舒適、智能、便捷方向上的布局。其在全球的研發布局覆蓋十大重點城市，擁有16個研究中心、15個高端燈塔工廠和5000多名技術創新人才，研究方向涵蓋新材料、數字化、人工智能、智能電子、環境健康等多個模塊，實現了真正以科技保障消費者的健康與舒適。
在如此強大研發技術和高精尖人才的支撐下，九牧推出的i80魔力泡抗菌智能坐便器，搭載著獨特創新的“四重魔力泡泡”科技，可在水封表面形成厚密泡沫層，有效防濺、隔臭、除菌、抑菌;噴嘴、座圈、釉面的三重抗菌設計，更可實現99%殺菌，為消費者提供更加潔凈的如廁體驗。同時，針對目前部分自建房、小區高層住宅水壓低的情況，i80搭載第四代凈力沖平臺，強力泵沖，無懼低壓，沖廁無憂。
值得一提的是，此款產品在剛剛結束的“潔凈舒爽智享健康——2021中國智能坐便器行業高峰論壇”上，斬獲了“2021中國智能坐便器行業優選產品”大獎，九牧更榮獲了“2021中國智能坐便器行業領軍品牌”大獎。與此同時，據奧維云網數據顯示，2021年1-11月，在線上渠道中，九牧以18.9%的銷額市占比位列智能坐便器一體機產品的品牌首位，成為市場最大贏家。
同時收獲行業大獎和用戶口碑是對九牧實力的最大認可，但九牧卻并不滿足于此，而是不斷突破以求給消費者帶來更健康、舒適的衛浴解決方案。“后端越接近尾端的功效功能，比如殺菌材料，同行業在不同領域里，大家都在這樣做。”九牧廚衛股份有限公司副總裁張彬表示，在此方面，九牧不僅僅只針對某一專項進行研究，而是從智能坐便器整體化出發，推進其全方位發展，“從單一某點出發而不是考慮系統整體，起不到健康功效。我們更希望靠前去走，比如從水開始，中國這么大一個區域，水質差異非常大，簡單來說，比如北京的水垢硬度很高，它如果堵了，后面再好的功能也發揮不出來，所以我們把中國的水質做了分析，根據不同水質的軟硬、含菌量等，使智能坐便器成為一個健康系統的解決方案。”
而在消費者同樣看重的智能坐便器的安全層面上，九牧更是從中國房屋結構特性和干濕不分的情況出發，在材質的絕緣密封上做功夫、在功能的創新安全上做深耕，九牧智能馬桶整機在出廠前需通過360°噴淋測試168小時無異常，整機防水等級可達IPX4。“九牧所有的技術創新都是圍繞為人服務，滿足消費者對安全、健康生活的追求。”張彬說。
以貼心服務打造智能衛浴場景
雖然近兩年智能坐便器市場整體向好，但現階段我國智能坐便器的市場普及率仍較低也是不爭的事實，消費者對產品認知度不高是制約其快速普及化發展的重要原因。
“知道產品好，但沒體驗過的消費者會有疑惑，不知道產品好在哪里。”張彬認為，提升消費者購買率的關鍵點，是要對消費者進行產品教育，企業不能只在技術等硬件方面下功夫，也要對消費者在情感價值上的感受進行研究，“共同向全社會去呼吁這個產品對人體健康、對生活品質提高的價值。”
另一方面，要從消費者的痛點切入，以設身處地的解決消費者的顧慮來推動產品的普及進程。“消費者痛點中，一個最麻煩的就是很多存量房沒有預留電源。”張彬表示，存量房市場非常龐大，這個市場的啟動對行業發展是非常必要的，“研究表明，存量房市場的普及率達到10個點，那么智能坐便器在3-5年時間內的市場普及率，可以上升到30%左右。所以我們挑戰的門檻是如何去突破這10%的市場使用率。”
在此方面，九牧早已先消費者而憂，打造了一支獨立的服務團隊，形成了覆蓋安裝使用全流程的一條龍式服務。不僅包括“測量設計、水電檢測、送貨上門、安裝指導、舊件拆卸、電路改造、清潔消毒、全品檢測、優選輔材、無塵防護”十大免費服務，更提供“智能濾芯更換、內部水路清洗、防霉封邊升級、產品通檢保養、深度污漬清潔、下水管道疏通”六大增值服務。完美解決了消費者的后顧之憂，讓消費者足不出戶就能享受高品質的上門服務。“作為企業，還是要多為消費者著想，多做點工作，老老實實把服務做好。”
不僅如此，九牧更精準洞察了行業的變革趨勢，突破單一智能產品的局限性，實現了整個衛浴空間全品類的協同聯動，九牧攜手華為推出的九牧-鴻蒙衛浴空間解決方案，就為用戶帶來了前所未有的智聯空間體驗，完成衛浴空間的升級革命。
在談及九牧未來在智能坐便器乃至整體衛浴空間的發展時，張彬表示，商業的本質、品牌的本質、經營的本質，核心都是“人”，因此，九牧下一步要做的就是顆粒化，把人分層、分群、分價值觀去研究，做到真正的“以用戶為中心”，進而以產品去匹配，才更能實現品牌和消費者的雙贏。“我們的全球研發中心，最核心的工作就是去感受、去體會用戶的痛點，解決他們的難點。”從而給消費者帶來更好、更極致、更精細化的體驗，為國民創造美好生活。(王曉嫚)
