（CWW）黨的二十大指出要實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，提高基層防病治病和健康管理能力。隨著“健康中國2030”戰略和“十四五”規劃的穩步推進，中國移動智慧家庭運營中心（簡稱“智家中心”）積極貫徹國家及集團發展要求，加快打造能力開放、服務聚合的智慧康養平臺，以信息技術載體為依托、發揮海量數據優勢，推廣通信服務、智慧看護、居家康養等多場景融合應用，攜手生態伙伴構建智慧養老服務體系，為老年人高品質生活注智賦能。

“測、評、管、防”一體化家庭健康管理服務平臺

(相關資料圖)

智家中心基于數智化能力和核心引擎，匯聚合作伙伴資源，打造專業、精準的數字化家庭健康管理平臺，通過大、中、小屏三端，為目標用戶提供“測、評、管、防”一體化健康管理服務。

u測：對用戶建立健康檔案，通過血壓計、血糖儀、體脂秤等健康設備，將用戶的健康測量數據上傳至一體化健康管理平臺，對用戶進行健康分級，并自動向用戶推薦千人千面的健康管理服務。

u評：通過高血壓健康評估、糖尿病風險評估、睡眠質量評估、免疫力評估等9種評估對用戶健康進行全面評估，并且可以對用戶提交的健康數據進行風險預警、提供健康月報。

u管：根據用戶的健康評估，提供個性化健康計劃，如21天高血壓控壓計劃、21天控糖計劃、睡眠質量改善計劃等，幫助用戶完成健康目標。同時，還為用戶提供線上圖文、視頻、電話等健康咨詢服務，隨時隨地為用戶解答健康問題。

u防：一體化健康管理服務平臺還為用戶提供健康資訊、健康講堂、健康直播等服務，傳遞有價值的健康科普知識，幫助用戶提升健康知識水平，預防相關疾病發生。

“監督、管理、服務”一體化的智慧康養解決方案

當前養老服務業存在信息化/智能化水平不足、供需對接不暢、政府監管不全等突出問題。對此，智家中心面向政府、機構、用戶打造“監督、管理、服務”一體化的智慧康養解決方案，從服務對接、服務創建、服務發起、服務過程留痕、服務評價、服務追溯等多方面進行系統化升級，提升服務精準性、便捷性以及安全性。

推動社區/機構養老服務標準化：針對社區或機構養老，提供標準化養老機構服務（遠程看護、上門服務），并提供執行工具，實現工單快速流轉及質量監控。

通過標準化工具提升服務工單流轉及執行效率：根據用戶需求通過人工客服或智能客服匹配康養服務，建立服務工單，服務完成后，提供完工打卡工具，隨后工單上報康養平臺，形成服務閉環。在養老機構平臺管理后臺中，提供工單配置，自動派單等功能，實現服務訂單的有效管理。在護工端提供接收工單、處理工單工具，實現護工線上、線下服務快速執行閉環。

提供數據分析工具，助力機構和政府部門提升服務質量：通過大數據分析工具，為政府監管部門和養老機構定期構建工單處理效率、老人問題解決率、服務好評率等多維數據報表，并給出服務質量優化建議，助力政府部門和養老機構提升康養服務質量。

中國移動作為建設網絡強國、數字中國、智慧社會的主力軍，通過構建“銀色守護計劃”打造家庭健康養老平臺，加快推動新一代信息技術和銀發產業的融合創新，為用戶提供能用、好用、愿用、放心用的康養服務。目前，中國移動健康養老服務已惠及超1500萬用戶，將專業的健康知識推廣、惠及、根植于更多用戶心中。展望未來，中國移動將協同、匯聚生態上下游，為構筑健康和諧社會宏偉新藍圖、實現中華民族偉大復興“中國夢”做出更大貢獻。