近日，中國聯通營業廳，開展全市基礎生活服務機構無障礙環境督導體驗行動。此次行動旨在通過實地考察，評估營業廳在無障礙設施建設與服務優化方面的具體成效，為推動全市相關機構提升包容性服務水平提供參考。中國聯通以此為契機，展示了其在硬件升級與軟性服務方面的綜合實力，獲得了督導組的一致好評。

在體驗行動中，督導組重點考察了營業廳為殘障人士專門設置的專屬服務臺席與愛心專座。這些設施布局清晰、路徑便捷，充分考慮了行動不便人士的實際需求。例如，服務臺席高度適宜輪椅使用者，愛心專座位置醒目且配備輔助工具，確保了殘障人士在辦理業務過程中的舒適與便利。督導組成員對營業廳在細節上的用心設計表示認可，認為這種從客戶角度出發的規劃，有效提升了服務體驗的整體性。

中國聯通工作人員全程提供“一對一”引導服務，耐心協助督導組了解營業廳的日常運營與特色項目。在服務演示環節，工作人員詳細介紹了聯通智家通通等智能化產品，并通過語音控制、遠程操作等功能現場展示，生動呈現了科技如何幫助殘障群體克服生活障礙，更高效地融入數字社會。例如，智能家居系統可通過簡單語音指令實現家電調控，為視障或行動不便人士提供獨立生活的技術支持。這些演示不僅突出了產品的實用性，也彰顯了科技在彌合“數字鴻溝”方面的潛在價值。營業廳的無障礙環境建設與人文服務給予高度肯定。他們認為，從硬件設施的完善到服務流程的優化，這種全方位、多層次的關懷，不僅提升了客戶滿意度，也為全市基礎生活服務機構樹立了可借鑒的標桿。市殘聯代表在反饋中指出：“營業廳的無障礙設計和服務細節，充分體現了企業對社會責任的擔當，為推動包容性社會發展提供了實踐范例。”中國聯通將以此為新起點，持續優化營業廳設施與服務流程，深化科技應用，繼續探索創新路徑，推動數字包容與社會和諧相融合，為構建更公平、更溫暖的社會環境貢獻力量。