被央媒“點名”痛批后，騰訊又被告上了法庭。8月6日晚間，北京市海淀區人民檢察院發布公告稱，對騰訊擬提起民事公益訴訟。作為一家市值近4萬億元的互聯網巨頭公司，騰訊為何惹了“眾怒”，屢屢陷入負面事件? 　　檢察院出手 微信被起訴

據北京市海淀區人民檢察院公告，該院在履行職責中發現，深圳市騰訊計算機系統有限公司(即騰訊)的微信產品“青少年模式”不符合《中華人民共和國未成年人保護法》相關規定，侵犯未成年人合法權益，涉及公共利益，現發出公告，請擬提起民事公益訴訟的機關和社會組織在本公告發出30日內將有關情況書面反饋本院。

騰訊微信團隊很快作出回應，稱將認真自檢自查微信青少年模式的功能，并且虛心接受用戶建議以及誠懇應對民事公益訴訟。去年10月，微信上線了“青少年模式”，并一直在完善功能。目前，開啟青少年模式”后，家長能夠設置視頻號、公眾號、小程序等產品的開放范圍，且支持展示視頻號青少年專屬內容池，限制青少年用戶發起直播以及使用直播打賞，關閉小游戲、Q幣充值、信用卡等功能。

微信團隊表示，將借此機會廣泛收集用戶反饋，不斷完善對青少年的各項保護措施，并持續對青少年進行正向引導，與家長共同保護青少年的健康上網生活。

實際上，這并非騰訊首次被提起公益訴訟。今年6月1日，北京青少年法律援助與研究中心就騰訊運營的《王者榮耀》手機網絡游戲侵害未成年人權益一案，向北京市第一中級人民法院提起未成年人保護民事公益訴訟，這是全國首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟。

北京青少年法律援助與研究中心認為，《王者榮耀》游戲存在游戲評級不符合“12+”、游戲人物形象設計過于暴露、游戲人物形象設計過于暴露、游戲商場充值限額及抽獎模式違反了國家規定、潛在的誘導性沉迷設定弱化了未成年人的自控力等問題。

遭央媒痛批 騰訊再出新措施

值得注意的是，除了微信被“錘”之外，騰訊的游戲業務也遭媒體痛批。8月3日，新華社主管主辦報刊《經濟參考報》刊登文章，將電子游戲比作“精神鴉片”，稱其對未成年人影響觸目驚心，同時“點名”騰訊旗下游戲《王者榮耀》。

雖然《經濟參考報》稍晚對該文章標題及內容中提到的“鴉片”“毒品”內容作出了刪改，但依然引起輿論廣泛關注，也再次將騰訊推上了風口浪尖，致使其股價一度大跌超10%。在一系列影響之下，騰訊再次升級未成年保護措施。8月3日晚間，騰訊就在其官方賬戶“鵝廠黑板報”發文，宣布將從《王者榮耀》試點，逐步面向全線游戲推出“雙減、雙打、三提倡”的七條新舉措。

具體來看，新措施將會進一步限制未成年用戶的在線時長，未滿12周歲未成年人禁止在游戲內消費，同時打擊身份冒用、作弊等行為，并發出全行業進一步強化游戲防沉迷系統、深化對游戲適齡評定和實施機制的研究等倡議。

那么，游戲業務究竟對騰訊有多重要?2020年第四季度財報和2020年全年業績報告顯示，2020年第四季度騰訊實現營收1336.69億元，同比增長26%，非國際通用會計準則下凈利潤為332.07億元，同比增長30%;全年實現營收4820.64億元，同比增長28%，非國際通用會計準則下凈利潤為1227.42億元，同比增長30%。

游戲業務可以說是吸金能手。財報顯示，騰訊2020年第四季度網絡游戲收入為391億元，海外游戲收入為98億元，《和平精英》《王者榮耀》《PUBG Mobile》《天涯明月刀手游》等移動游戲帶來了巨大的收入。此外，財報中還首次披露外界關切的未成年游戲消費數據，2020年第四季度，騰訊國內游戲流水中16歲以下未成年人占比3.2%。

未成年人保護加碼 騰訊做錯了啥

未成年人保護已經成為國家監管的重要方向，無論是微信產品被檢察院起訴，還是游戲業務被批評，都體現了騰訊在未成年人保護工作上仍存在不足和漏洞。

7月21日，中央網信辦宣布啟動“清朗·暑期未成年人網絡環境整治”專項行動，聚焦解決七類網上危害未成年人身心健康的突出問題。網信部門依法約談快手、騰訊QQ、淘寶、新浪微博、小紅書等平臺負責人。

在中國國際數字娛樂產業大會上，中宣部出版局副局長楊芳在致辭中表示，全力以赴抓好防沉迷工作，不折不扣落實好各項管理規定，堅決保護青少年健康成長，是當前最急迫和最重要的安全要求。目前，國家層面的防沉迷實名認證平臺已建成，接入企業5000多家、游戲超萬款，初步達成了防沉迷工作的基礎性目標，下一步將始終把防沉迷作為重中之重，常抓不懈、一抓到底。

“從國家有關部門的種種行動來看，在當前的流量經濟時代，面向青少年的所有線上線下流量入口可能會得到一個系統化清理與再組合再設計。”中央財經大學新聞系副主任、中經數字經濟研究中心主任陳端在接受中國商報記者采訪時表示，“這也意味著像騰訊等互聯網平臺可能要調整自己的戰略重心和產品的研發設計方向，把流量價值轉換的重心從C端慢慢向B端遷移。”

“游戲防沉迷非常重要，而且需要社會監督，需要看實效而不是喊口號，不能光靠游戲企業的有限自覺，監管部門也要有力地監管。”達睿咨詢創始人馬繼華表示。

(記者 祖爽)