在國家“十四五”規劃下,在智慧醫療等重點領域開展試點示范,優先推動衛生等高價值數據集向社會開放已成為行業風向標。德勤報告《超級智能城市2.0,人工智能引領新風向》中也顯示,智慧醫療領域表現出了較強的發展潛力。

思必馳作為國內專業的對話式人工智能平臺公司,依托全鏈路智能語音技術推出的軟硬一體化智慧醫療解決方案,旨在賦能醫療行業,共建智慧城市,目前已落地多家醫院,助力醫療服務數字化升級。

就診場景全覆蓋,建設智慧型醫院

綜合運用物聯網、云計算、大數據、人工智能等先進智能技術,智慧醫療實現患者與醫療人員、醫療機構、醫療設備間的互聯互通和信息共享,實現醫療資源的高效配置。

作為掛號渠道之一,12320熱線在衛生服務行業中的作用明顯,是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道。思必馳在與蘇州市衛生計生統計信息中心合作的坐席智能助理項目中,為12320熱線提供智能輔助掛號及服務質量管控兩大功能,大大提升了12320熱線話務員的工作效率及市民的滿意度。

服務質量管控功能可以對服務的電話錄音、在線文本服務數據進行質控和分析,實現質控智能化。相較于傳統質控,智能質控更加便捷高效且無遺漏,并且對服務質量、服務合規等方面的服務測評及多維度數據分析,為考核及管理決策提供數據支撐。

很多醫院目前也已開通互聯網醫療服務,支持線上掛號服務。思必馳在與上海市兒童醫院互聯網醫院合作中,對現有的移動端應用智能問答平臺進行系統升級,提供更為便捷的線上服務,攜手推出了智能客服助理“小童”,7×24小時提供常見問題如預約掛號、復診開方、支付繳費、賬號相關、住院須知、意見建議等的回答,極大減少了人工客服的話務量,提高醫院管理效率。

在就診中,面對大量就診患者,醫院在問診時往往需要進行重復多次的基礎病情確認。對此,思必馳預問診智能助理系統可以幫助醫生錄入患者癥狀、病史等信息,自動轉為病歷記錄初稿,減少書寫病歷時間,提高就診效率。思必馳智慧醫療方案應用醫院過程中,系統可以模擬醫生智能問診、提前收集病情信息,可以有效減少患者等待時間,并快速幫助醫生判斷病情。

隨訪作為醫療過程的閉環管理部分,人工智能技術可以幫助調整隨訪路徑、隨訪計劃及內容等。思必馳在早期便與徐匯區衛生事業管理發展中心合作,啟動徐匯家庭醫生智能語音助理項目,形成以患者為核心的綜合健康管理平臺,實現以語音為媒介的健康信息獲取并通過語音交互提高醫療服務水平。

除了以上在醫院里常見的就醫場景外,思必馳智慧醫療解決方案還持續發力智能導診、預問診、語音電子病歷、術后隨訪等更多環節,支撐診前診中診后全流程。

AI賦能:知識圖譜與啟發式對話結合

醫療知識圖譜對醫療信息化建設來說非常重要,也是實現智慧醫療的基石。醫學知識圖譜可以將醫療信息系統中海量、異構、動態的醫療大數據進行可視化表達,從而進一步應用在行業場景中。

思必馳醫療知識圖譜從數據收集清洗、知識抽取、醫學名詞標準化等多方面構建。在2021年 6月中國中文信息學會醫療健康與生物信息處理專業委員會發起的中文醫療信息處理挑戰榜(CBLUE)上,思必馳榮獲星耀排位。

為了更好地提高對話交互體驗,基于被動式對話技術,思必馳在醫療場景中加入啟發和引導對話能力。系統會根據用戶關注和正在聊的話題,主動進行后續話題的規劃和對當前談論知識點提出建議,啟發和引導用戶持續交流下去,從而緩解用戶面對一臺設備不知該問什么的困境,同時能按照設定的意圖,讓信息更高效、更有效地傳播,在連續問診中應用效果最佳。

思必馳綜合運用智能語音、自然語言處理、知識圖譜和智能問答等人工智能技術,面向醫療專業化場景,助力創建智慧型醫院。在政策和市場雙重紅利引導下,思必馳將持續在醫療領域深耕,以“溝通萬物,打理萬事”的理念,助力醫療服務提質提速,用AI點亮用戶健康生活。

特別提醒：本網信息來自于互聯網，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益，請及時聯系我們，本站將會在24小時內處理完畢。