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3月12日，北京商報記者獲悉，國家技術標準創新基地（家用電器和電器附件國際標準化）、中國電子商會、中國家用電器服務維修協會聯合美的集團發布了《中國家電服務標準化白皮書》。《中國家電服務標準化白皮書》強調了“標準化”和“用戶參與監督”的重要性，并且針對當前家電服務存在的服務周期長、收費不透明、售前售后脫節等痛點問題，提出打“服務標準升級+監督管理”的組合拳，以期全面促進家電服務質量升級，提高家電企業服務效率和用戶滿意度。