（CWW）據知情人士透露，中國電信官方APP即將發生一個重大變革。具體是怎樣的一種改變？這種改變又為何會發生？諸如此類的問題目前已引起了外界的廣泛關注與好奇。

“重大變革”指的是什么？

就目前三大運營商各自APP的運行情況來看，上述“官方APP”“重大變革”指代的很有可能是“電信營業廳APP革新”。至于APP是否要換名字，換成什么名字，以及APP內的各項功能模塊會不會也有所升級調整，還要等到真正發布上線之后才能知曉。

(相關資料圖)

其實，三大運營商各自的官方APP近年來都經歷過類似的變革。

去年4月6日，中國聯通就在微信公眾號發布消息稱，其“手機營業廳APP”正式更名為“中國聯通APP”，LOGO樣式也由原先帶有中國聯通中國結的紫色小人圖案，變為了全新的中國聯通紅色中國結。

而中國移動各省/直轄市的官方客戶端APP也于數月前陸續開始更名，變成了“中國移動（省市名）APP”，但應用軟件的原有產品功能、服務及用戶已獲權益等內容仍繼續保留，只是換了個名稱而已。

三大運營商的官方APP為何都變革了？

至于為何選擇在相近的時間節點進行APP變革，這或許就與三大運營商5G用戶規模及套餐辦理數量的日益增加有關了。變革應該不止在對官方APP內的功能板塊進行相應的調整，目的還是在于服務提升、讓用戶獲得更佳的體驗感。

要知道，此前中國電信網上營業廳APP所采取的模式也是各省/直轄市單獨上線運營的。這種方式有一個最不容忽視的弊端，那就是當用戶往來不同省市的時候，還要專門去下載一個甚至多個不同的APP，以匹配不同地理位置的通信服務商，過程相當繁瑣。

由此看來，中國電信在給營業廳APP變革的同時，也極有可能針對上述問題把各省市的APP統一為一個官方APP，到時候將極大地便利用戶。

中國電信官方APP的“變革”為何引人關注？

眾所周知，“電信營業廳APP”是中國電信官方集服務與銷售一體化的終端應用，旨在打造中國電信在手機端的官方最權威的應用APP，集約管理電信各類自助服務與產品銷售。

“電信營業廳APP”發布上線于2012年5月，十年間已經歷了多次迭代，現在運行的版本是最新的9.0版。截至目前，“電信營業廳APP”的用戶數已達到3.3億。

據了解，“電信營業廳APP”現行版本主要包含首頁快捷服務、業務查詢辦理界面、生活服務、消息提醒及個人專區五大功能模塊，本機登錄時無需用戶手動輸入帳號及密碼，自動識別即可實現登錄，操作起來相當便捷。

用戶可在“電信營業廳APP”線上辦理的業務種類也非常多，無論是個人話費、套餐、流量、積分及權益的查詢需求，還是家庭用網開通與繳費需求，都能直觀地在APP“業務查詢辦理界面”找到對應的服務內容。

如果中國電信真的會按照我們預想的一般，“一統”各省市的官方APP，工作量巨大這一點暫且不說，這次“重大變革”的力度也將是三大運營商中比較少見的。

與此同時，考慮到各大運營商在數字化時代的背景下，5G套餐辦理、家庭千兆寬帶升級以及各種“適老化”業務的不斷增加，中國電信官方APP的這次“變革”，會不會利用自身資源、通過技術手段為廣大用戶帶去耳目一新的使用體驗，這一點也是值得期待的。

當然，中國電信官方APP變革的各種細節，到底會在數以億計的用戶間得到怎樣的反饋？答案恐怕還要過一陣才能最終明晰了。