清晨的陽(yáng)光灑在咸安區(qū)嚴(yán)洲村的屋舍間，咸安聯(lián)通營(yíng)服中心的工作人員們帶著工具包和宣傳資料，走進(jìn)了這個(gè)寧?kù)o的村落。一場(chǎng)便民公益活動(dòng)，在村民們的期待中拉開(kāi)帷幕。這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的服務(wù)，更是聯(lián)通人致力于消除“數(shù)字鴻溝”，幫助銀發(fā)族融入智能社會(huì)的溫暖實(shí)踐。

“您看，這種冒充‘領(lǐng)導(dǎo)’要求轉(zhuǎn)賬的短信，千萬(wàn)不能信!”“接到說(shuō)您孩子出事的陌生電話，一定先跟家人核實(shí)!”志愿者們一邊講解識(shí)別詐騙電話、釣魚(yú)鏈接的技巧，一邊手把手地教老人們?nèi)绾卧O(shè)置手機(jī)騷擾攔截功能，如何不輕易透露個(gè)人信息。老人們聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭，有的還拿出小本認(rèn)真記錄，防范意識(shí)悄然筑牢。

智能手機(jī)已成為現(xiàn)代生活的必需品，但對(duì)許多老人而言，復(fù)雜的操作和堆積的“數(shù)字垃圾”常常讓他們望而卻步。聯(lián)通志愿者們精準(zhǔn)捕捉到這一痛點(diǎn)。他們一對(duì)一地幫助老人清理手機(jī)內(nèi)存中冗余的緩存文件和不再使用的應(yīng)用，釋放寶貴的存儲(chǔ)空間。

針對(duì)老人普遍反映的“看不清”問(wèn)題，志愿者們貼心地將手機(jī)系統(tǒng)字體調(diào)整到最大模式，并反復(fù)演示如何便捷切換。同時(shí)，他們還指導(dǎo)老人們操作常用的便民軟件——如何通過(guò)微信與遠(yuǎn)方的兒女視頻通話，如何使用地圖APP查找公交路線，如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的在線醫(yī)療咨詢(xún)……一步步的操作演示，一次次不厭其煩的解答，讓老人緊鎖的眉頭逐漸舒展，冰冷的科技在耐心引導(dǎo)下變得觸手可及。

服務(wù)間隙，志愿者們并未止步于技術(shù)服務(wù)。他們主動(dòng)搬起小板凳，坐到老人身邊，親切地拉起家常。話題從眼前的手機(jī)使用困惑，延伸到日常的柴米油鹽;老人們也敞開(kāi)心扉，講述著生活的點(diǎn)滴、過(guò)往的經(jīng)歷和對(duì)晚年生活的期許。志愿者用心聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄著老人提出的需求和建議，無(wú)論是關(guān)于更便捷的通信套餐，還是希望村里能多組織這樣的聚會(huì)交流，都被細(xì)心收集起來(lái)。這份專(zhuān)注的傾聽(tīng)，傳遞出比技術(shù)援助更深沉的尊重與關(guān)懷。

活動(dòng)尾聲，工作人員們?yōu)閰⑴c的老人們送上精心準(zhǔn)備的實(shí)用小禮品——印有防詐提示的購(gòu)物袋等。村民李大爺接過(guò)禮物，笑得合不攏嘴，由衷地贊嘆道：“聯(lián)通的服務(wù)真是周到又貼心!你們實(shí)實(shí)在在幫我們解決了大問(wèn)題，以后一定要經(jīng)常來(lái)我們村，多搞些這樣的科普活動(dòng)!”

嚴(yán)洲村的便民活動(dòng)，是咸寧聯(lián)通發(fā)力“適老化服務(wù)”的一個(gè)生動(dòng)縮影。據(jù)悉，咸寧聯(lián)通已將助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工程。后期公司將持續(xù)多措并舉：深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開(kāi)展公益助老活動(dòng)，將“智慧講堂”和“手機(jī)診所”送到老人身邊。