“家電行業(yè)目前從體量來(lái)看已經(jīng)到了一定的成熟度，不可能無(wú)限增長(zhǎng)，我們也是深扎在家電這個(gè)圈里，從奧維來(lái)講，怎么樣跟隨行業(yè)一起轉(zhuǎn)型是首先要考慮的重中之重”，12月23日的“奧維云網(wǎng)2021數(shù)字生態(tài)大會(huì)”間隙，奧維云網(wǎng)(AVC)董事長(zhǎng)文建平在接受中國(guó)家電網(wǎng)等媒體采訪時(shí)表示。當(dāng)下家電行業(yè)進(jìn)入存量換新的新周期，而家電家居行業(yè)融合的數(shù)據(jù)價(jià)值則得到進(jìn)一步釋放，在此趨勢(shì)背景下，作為專注于垂直領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)和解決方案服務(wù)商，文建平稱奧維云網(wǎng)將繼續(xù)堅(jiān)持“對(duì)行業(yè)相融共生，為整個(gè)家電行業(yè)做數(shù)據(jù)決策支持”的初心，與行業(yè)保持同步轉(zhuǎn)型，并進(jìn)一步以業(yè)務(wù)場(chǎng)景+算法技術(shù)，為行業(yè)提供深度數(shù)據(jù)挖掘和多種應(yīng)用。

與行業(yè)保持同步轉(zhuǎn)型

經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量換新的新周期。根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2021-2022中國(guó)家電零售行業(yè)新生態(tài)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書”)內(nèi)容顯示，伴隨地產(chǎn)大周期進(jìn)入尾聲，家電產(chǎn)品的家庭滲透率提升趨緩，增量需求紅利已經(jīng)結(jié)束，行業(yè)需求已經(jīng)完全進(jìn)入存量換新的新周期。換言之，家電市場(chǎng)規(guī)模很難再像以前那樣出現(xiàn)大幅起落，已然進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的周期。

新周期下，中國(guó)家電市場(chǎng)的需求、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、渠道都在發(fā)生巨大的變化，市場(chǎng)需求不斷分層并形成特色的圈層經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品套系化、組合化，通過(guò)品牌組合和產(chǎn)品矩陣應(yīng)對(duì)不同圈層的具體需求，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，頭部品牌加速收割市場(chǎng)，價(jià)格戰(zhàn)徹底轉(zhuǎn)化為價(jià)值戰(zhàn)，渠道多元化、碎片化，新興渠道逐漸擴(kuò)大影響力。

“去年以來(lái)，家電線上銷售占比已超過(guò)50%，線上之外的下沉渠道，近兩年天貓的優(yōu)品、京東的京東幫、蘇寧的零售云，以及五星的萬(wàn)能通等等，這些下沉渠道商對(duì)原有的渠道模式改變沖擊很大。這樣情況下，對(duì)于奧維而言，50%的線上市場(chǎng)怎么樣賦能，怎么樣把數(shù)據(jù)做實(shí)，快速變化的下沉渠道又該如何落實(shí)解決方案，這些都是要思考解決的關(guān)鍵”，文建平分析稱，家電行業(yè)的零售渠道模式在快速變化，作為專業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，奧維云網(wǎng)需要跟行業(yè)保持同步，甚至要走在行業(yè)前面，以確保為行業(yè)、企業(yè)提供準(zhǔn)確深度數(shù)據(jù)挖掘和多種應(yīng)用。

事實(shí)上，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，奧維云網(wǎng)(AVC)已然成為智慧家庭領(lǐng)域大數(shù)據(jù)綜合解決方案服務(wù)商，數(shù)據(jù)覆蓋家居家電、地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游三大領(lǐng)域69個(gè)品類，并且依然保持在新領(lǐng)域和新品類不斷拓展。不過(guò)文建平也坦承，與行業(yè)保持同步成長(zhǎng)的同時(shí)奧維也面臨著很多的挑戰(zhàn)和壓力。“總體來(lái)看，大家都面臨著規(guī)模增長(zhǎng)的壓力、效率和模式變革的壓力，和培養(yǎng)新賽道、新品牌、并更好的實(shí)施數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的壓力”，文建平說(shuō)。當(dāng)下，家電行業(yè)集中的速度加速，人才、資源和市場(chǎng)份額都在更快向頭部企業(yè)集中，行業(yè)的洗牌趨勢(shì)加劇，同時(shí)跨平臺(tái)、跨行業(yè)的融合也成為一種常態(tài)，行業(yè)的邊界更加模糊，這個(gè)過(guò)程中如何能夠抓住特定機(jī)會(huì)和特定市場(chǎng)的用戶、如何洞察消費(fèi)者需求、如何定義產(chǎn)品成為能夠活下去并且成功的關(guān)鍵。在這種背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為行業(yè)重要的常態(tài)，如何以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，推動(dòng)企業(yè)輕量化、敏捷化、高效高質(zhì)量決策，是當(dāng)下一個(gè)重要的挑戰(zhàn)，這使得數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)挖掘以及管理治理成為企業(yè)自身核心的能力。

“在這過(guò)程中，奧維云網(wǎng)始終恪守自己作為獨(dú)立第三方的本份，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)價(jià)值=公信力×質(zhì)量×效力的初心，把數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用從過(guò)往淺層的比較上升為平臺(tái)化、專業(yè)化的工具”，文建平表示，同時(shí)奧維自身也完成了從傳統(tǒng)家電咨詢公司蛻變?yōu)樾碌拇髷?shù)據(jù)技術(shù)和產(chǎn)品解決方案公司的轉(zhuǎn)變，公司發(fā)展目標(biāo)也由過(guò)往統(tǒng)計(jì)型的產(chǎn)品公司正在向生態(tài)化的平臺(tái)公司的轉(zhuǎn)型。由此，奧維從服務(wù)、產(chǎn)品能力等各個(gè)領(lǐng)域都將迎來(lái)一系列新的變化和改革，從專業(yè)工具到過(guò)程賦能，再到服務(wù)對(duì)象從B端到C端的延展，都是奧維基于自身積累一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的區(qū)間量化，奧維云網(wǎng)也將成為一個(gè)真正多元化、多品類的平臺(tái)型數(shù)據(jù)公司。

提供全場(chǎng)景數(shù)據(jù)生態(tài)解決方案

“明年我們預(yù)判整個(gè)家電市場(chǎng)的零售額規(guī)模增長(zhǎng)在2-3個(gè)點(diǎn)左右”，奧維云網(wǎng)(AVC)總裁郭梅德分析預(yù)判。從奧維云網(wǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，2021年全年家電市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)3.8%，相比2019年全年下降8.1%。主要考慮到2021年價(jià)格同比上漲，帶來(lái)的零售額增長(zhǎng)動(dòng)力于2022年減弱，但是消費(fèi)升級(jí)催發(fā)的產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)升級(jí)、產(chǎn)品迭代將持續(xù)向好，此外一些新興品類的普及和增長(zhǎng)也對(duì)市場(chǎng)有較大的拉動(dòng)作用，疊加企業(yè)端、渠道端的市場(chǎng)推廣，以及疫情常態(tài)化令消費(fèi)者逐漸適應(yīng)并信心平復(fù)，因此預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模在2021年基礎(chǔ)上小幅上漲。“未來(lái)幾年，我們基本判斷是增幅會(huì)保持在2個(gè)點(diǎn)上下浮動(dòng)。行業(yè)整體零售額規(guī)模會(huì)在卡8000億大關(guān)左右。”

新的市場(chǎng)特征下，也為家電市場(chǎng)的發(fā)展提供了更多可能性，其中廚房場(chǎng)景等家電家居融合的場(chǎng)景消費(fèi)將迎來(lái)持續(xù)擴(kuò)容機(jī)會(huì)、產(chǎn)品間相互引流，高頻產(chǎn)品帶動(dòng)低頻產(chǎn)品、消費(fèi)持續(xù)升級(jí)帶來(lái)高端、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)、激活私域流量、新零售模式帶來(lái)效率提升、流量循環(huán)的新機(jī)遇、低滲透產(chǎn)品的普及以及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品更新?lián)Q代機(jī)會(huì)，成為家電市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向。

而在這場(chǎng)未來(lái)“場(chǎng)景革命”中，奧維云網(wǎng)承諾將持續(xù)為行業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，為行業(yè)發(fā)展進(jìn)行賦能。就像文建平所說(shuō)的，在經(jīng)歷成長(zhǎng)蛻變，且不斷挑戰(zhàn)行業(yè)極限、不斷勇攀行業(yè)高峰的過(guò)程中，對(duì)于如何與行業(yè)保持同步甚至先行業(yè)一步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，奧維云網(wǎng)已經(jīng)有了清晰的發(fā)展思路。這一“進(jìn)化的力量”便是奧維云網(wǎng)全新大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——集鋪銷客，也是奧維云網(wǎng)賦能行業(yè)的“全場(chǎng)景數(shù)據(jù)生態(tài)解決方案”。

如何數(shù)據(jù)做實(shí)，更好的賦能50%的線上市場(chǎng)，以及更好的為快速變化的下沉渠道提供落實(shí)解決方案?這都是奧維云網(wǎng)“集鋪銷客”的研發(fā)初衷。“電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)所面臨的三個(gè)技術(shù)難題，數(shù)據(jù)收不上、數(shù)據(jù)理不清、業(yè)務(wù)用不好，需要匯集IT技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、業(yè)務(wù)理解三項(xiàng)綜合能力，但大多企業(yè)自身都不具備這個(gè)能力，集鋪銷客就是為了解決這個(gè)痛點(diǎn)”。據(jù)奧維云網(wǎng)副總裁韓昱介紹，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，做好流量和轉(zhuǎn)化，就會(huì)有好的業(yè)績(jī)。流量方面，標(biāo)題匹配、商品過(guò)往的營(yíng)銷，用戶口碑，店鋪得分、店鋪營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，以及店鋪的打新，決定了SKU在搜索中的排名，也就是決定了免費(fèi)流量獲取的多少。而流量來(lái)了以后的“轉(zhuǎn)化”則有四個(gè)很關(guān)鍵的要素：內(nèi)容吸引力、在線客服轉(zhuǎn)化能力、促銷手段轉(zhuǎn)化能力、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

基于電商的業(yè)務(wù)邏輯，奧維云網(wǎng)創(chuàng)新研發(fā)而成的集鋪銷客，據(jù)介紹可以幫助企業(yè)去沉淀自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過(guò)系統(tǒng)給企業(yè)做數(shù)據(jù)私有化部署，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集上來(lái)數(shù)據(jù)，每個(gè)店鋪、每個(gè)商品、每個(gè)SKU都可以收集整合在C端頁(yè)面，以及店鋪后臺(tái)系統(tǒng)的十個(gè)主題的100多個(gè)維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)，就沉淀成為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。“集鋪銷客的定位就是要幫企業(yè)在電商運(yùn)營(yíng)上，實(shí)現(xiàn)從結(jié)果管控到過(guò)程跟蹤，做好過(guò)程得到一個(gè)好的結(jié)果”，韓昱稱，他希望集鋪銷客能夠真正的幫助企業(yè)去更好的獲取流量，得到更多訪客下單，完成更高的銷售業(yè)績(jī)。

“目前，奧維云網(wǎng)已經(jīng)形成了以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為基石的業(yè)務(wù)拓展模式，擁有行業(yè)領(lǐng)先的SaaS化大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和專業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)解決方案、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)洞察及研究報(bào)告、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)、專項(xiàng)咨詢、營(yíng)銷服務(wù)等縱貫全產(chǎn)業(yè)、全鏈路的數(shù)據(jù)洞察及解決方案服務(wù)，在中國(guó)智慧家庭大數(shù)據(jù)領(lǐng)域已經(jīng)形成廣泛的代表性和行業(yè)領(lǐng)先性”。文建平希望未來(lái)奧維云網(wǎng)以專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，充分把握資本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，用3-5年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)奧維更大程度上的蛻變，成長(zhǎng)成為整個(gè)行業(yè)最有決定影響力和核心數(shù)據(jù)質(zhì)量，并持續(xù)得到市場(chǎng)高度認(rèn)可的大數(shù)據(jù)公司。(賈瓊)