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近日消息，有不少網友反映稱，自己無法進入12306APP購票或改簽，“APP經常崩潰”。

針對此事，極目新聞采訪了12306官方客服，對方表示最近沒有接到大面積針對APP情況的投訴，可能是網絡延遲導致。

據了解，從7月28日起，有不少人發博稱12306售價客戶端存在無法進入的情況。

一位網友表示，28日一早他去坐車時，準備打開12306APP查詢車次信息，沒想到系統直接顯示“操作失敗”，他多次重新進入都沒用。

還有網友表示自己在29日上午由于起晚，沒有趕上火車，結果在火車站臨時改簽發現“APP崩了”，沒辦法只有排長隊到人工窗口辦理業務。

而在網絡上，有類似遭遇的網友并不在少數，從他們曬出的消息來看，很多人甚至連坐哪個位置都不知道。

客服還表示，由于網絡延遲，如果用戶遇到無法查詢、查詢失敗或者頁面無法顯示的情況，可以嘗試重新刷新手機，或者退出APP重新登錄。