“雙十一”下單的東西，為何“雙十二”還沒有收到？

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隨著市民生活逐步恢復常態化，快遞何時收到成為不少人關心的話題。12月12日，上游新聞記者從多家物流企業獲悉，受到“雙十一”積壓包裹、采購年貨、“雙十二”等多重因素疊加影響，今年“雙十二”期間重慶中心城區物流時效預計將有所延后。

近期快遞送貨量連續多日處于峰值

“等了快一個月了，我的快遞還沒收到！”市民黎女士最近有些煩惱，上個月“雙十一”期間她下單了不少保健品，結果有些被“卡”在了運輸路上，有些直到現在都仍未發貨。“我也聯系過商家，希望能催一催物流，不過沒多少效果。”

記者注意到，像黎女士這樣的市民還有很多。在網絡上輸入“重慶快遞”關鍵詞，可以看到很多關于快遞的吐槽，主要集中在送貨慢、物流信息不更新、不發貨等方面。

為何會出現這些現象？多位業內人士向記者透露，由于此前“雙十一”積壓了大量包裹，以及采購年貨、“雙十二”等多種因素疊加，近期貨量是往常的數倍，并且持續多日處于高峰值，再加上末端網點人手有限，造成了派送速度有所延遲。

目前，針對市民關切，重慶市郵政管理局已經開始推進保通保暢工作，并組織各個快遞企業“分級分類分區”迅速復工復產。針對困擾快遞企業的干線不暢、末端梗阻等問題，主管部門將和企業等多方統籌協調。

據重慶市郵政管理局發布的數據，12月1日以來，重慶市郵政快遞業日均處理量連續穩步上漲，特別是12月6日至8日，連續3天日均處理超900萬件。

高峰期預計還將持續至少2至3天

有些“雙十一”的快遞還在路上，“雙十二”還能夠愉快地買買買嗎？記者從多家物流企業了解到，目前快遞派送量較大，整個高峰期預計還會持續至少2至3天，快遞時效性預計將有所延后。

此外，受到單量激增、疫情感染風險等因素影響，不少基層網點還面臨著人力短缺的問題，也在一定程度上影響到了配送時效性。

以順豐為例，“雙十二”期間，受到單量激增等因素影響，中心城區部分區域的收貨時間預計將延后半天至一天。其余多家物流企業均未透露具體延遲收貨時間。

有業內人士表示，往年“雙十二”單量普遍不及“雙十一”，今年“雙十二”則更為低調，意味著物流方面的壓力會相對較小。今年隨著各物流企業加快處理快件積壓，預計本輪高峰期后，快遞運送時效將逐步恢復到日常水平。