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一年一度的315晚會落下帷幕,但消費者的權益保護依然在路上。對于已經走過40年風雨征程的家電品牌——美菱而言,只有把用戶放在心中,把用戶權益放在心上,才能真正做到“天天315”。
說的簡單,做起來難!對于美菱而言,如何踐行這一承諾,才是其陪伴消費者走過40年的關鍵所在。“今年是國際消費者權益日誕生的第40年,也是美菱成立的第40年。”美菱相關負責人表示:“這40年,我們一起見證了用戶需求的不斷創新,也一起守護了用戶的權益。”
怎么做到的?從1983年成立以來,美菱始終堅持用戶滿意的企業宗旨,用高品質的產品不斷滿足和創新用戶的需求。記者了解到,40年來,美菱的每一款產品都源自于用戶的需求,每一次創新都是對用戶體驗的極致追求。
1989年,因為用戶反饋冰箱冷凍室裝不下一只羊,美菱開始研發大冷凍小冷藏結構的冰箱,引發了轟動全國181效應。自此,美菱開始一次又一次顛覆自己。時間走到2017年,這一年美菱更是掀起了行業的M鮮生現象,玫瑰保鮮33天響徹大江南北。
何謂品質?對于企業而言,品質是變與不變的權衡。變的是產品,但不變的是美菱對用戶的初心。而對于用戶而言,品質就是對于質量,就是能一直用下去的產品。據了解,美菱生產的第一代冰箱仍然還在很多用戶家中“服役”。
張先生就是美菱的元老級用戶。記者了解到,今年2月,在張先生的女兒堅持下,他才戀戀不舍更換了這臺已經“服役”近40年的產品。“這臺冰箱到現在都沒壞,比我都大。”張先生的女兒笑著說道:“早就讓他換了,但我爸覺得沒壞就一直不換。”
事實上,這樣的元老級用戶美菱還有很多。從不換的產品,到不斷的創新,美菱始終堅持以用戶為中心,產品領先,品質保障。40年來,高質量發展的美菱,用品質和產品贏得了一代又一代用戶的青睞。
面對未來,美菱表示,將選用更節能,更高性能的材料產品,最終提升產品的品質,讓更多用戶用到符合自身需求的產品。“中國美菱,品質中國。”美菱負責人強調:“我們希望陪伴全中國乃至全球的用戶走過一個又一個40年。”
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