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（CWW）“他不是在支撐客戶，就是在支撐的路上”——這是廣東聯通網絡BG網絡產品創新中心室經理徐舒在同事心中的普遍印象。

隨著5G新基建全國鋪開，如何提供客戶接受的5G產品和方案成為了一定要攻克的難題，“我們為什么要用5G？5G能解決什么問題？”這是徐舒與客戶溝通中最常被問到的兩個問題。為了提供更好的答案，他帶領團隊一家家拜訪客戶，不斷摸清客戶需求；一遍遍打磨技術方案，最終形成了客戶滿意的基于5G邊緣云的“網絡+平臺+應用”差異化產品體系，支撐超百家客戶完成5G數字化轉型。

從第一次“獨立值班”到從容應對網絡故障診斷和處理，從扎實做好網絡維護到利用創新手段護航客戶感知，從協助集團自主研發行業領先的聯通邊緣云平臺到發布全球首張MEC規模商用網絡，徐舒在日日夜夜的創新研發和支撐服務中，始終堅持創新驅動，向“新”而行。

業精于勤：從技術新人到技術尖兵

入職之初，徐舒是網絡運維部一名普通的數據網監控維護員。從最基礎的網絡監控做起，無論是記錄每個故障處理結果還是深入鉆研網絡技術，他都全情投入。除了做好本職工作之外，他尤其喜歡觀察和研究。在數據網監控維護過程中，他經常會思考：為什么有時候響應不夠及時？相關數據能否做得更直觀明了？維護支撐工作怎么樣才能更有效率？恰逢全省網絡集約化運營改革，他的深入思考解決了專家資源分散、工具不統一等問題。通過對網絡的專業告警、自動化派單、告警預判和規則關聯等紛繁復雜的流程梳理，經過無數個日日夜夜的反復推敲論證，最終徐舒和他的團隊給出了最優解決方案，推動了全省數據網標準化、自動化、流程化專業提升，極大地提高了故障響應效率。

精益求精：打造滿足客戶個性化需求的創新產品

2018年開始，徐舒負責政企客戶售前方案支撐和運營管理工作，他懷著“一切為了客戶”的理念，一次又一次地圓滿適配客戶的個性化需求。

近幾年，廣東聯通最大的行業客戶正不斷加強在游戲和云端業務的布局。業務模式的轉變，使得客戶不再滿足于原本運營商的響應模式，對于提前預警和網絡維護管理自動化的要求越來越高。面對極其復雜的組網，如何及時發現、迅速定位潛在風險點，有力提高響應及時性？擺在徐舒面前的是一個業內幾乎沒有先例可循的、全新的課題。為此，他牽頭組建了黨員攻堅小組，帶領團隊成員反復討論、打磨、鉆研、論證，僅僅與客戶溝通需求、核對應用細節的會議就開了50多次。在攻下一個個難關后，徐舒終于帶領團隊開發出行業首創的云網聯動大數據態勢感知分析平臺，通過部署網絡探測矩陣、結合智能化分析大腦，實現了端到端網絡情況的實時監測預警。系統投入使用后，助力客戶網絡故障響應效率提升超40%，獲得客戶極大認可。

敢為人先：打造5G差異化行業產品

身處磅礴向前的數字經濟大潮，徐舒敏銳地嗅到了邊緣計算與5G緊密結合的機遇。為搶占5G發展先機，徐舒帶領團隊敢為人先、攻堅克難，助力集團公司發布全球首張邊緣規模商用網絡，并在廣東建成60余個邊緣節點，完成全國最豐富的省級邊緣節點布局；協助集團公司自主研發邊緣云平臺，基于平臺打造行業首創的MP2、邊緣自服務平臺、融合定位和態勢感知等增值能力，實現邊緣能力的集成開放和靈活定制；構建5G創新生態并成功孵化16款可商用的5G生態應用，打造3個工信部512創新項目，實現邊緣云合同簽約項目數超70個、簽約金額超1.2億元，以“國家隊、主力軍、排頭兵”的硬核實力和使命擔當助力5G產業創新發展。