（CWW）5G時代，網絡管理面臨挑戰

進入5G時代，電信網絡向分層解耦、軟件化和云化方向發展，存在更多的管理層次和設備廠家，網絡復雜度急劇提升；5G業務多樣，客戶需求快速變化，用戶級業務建模復雜；不同的業務和用戶數據散落在各系統中，形成一個個數據孤島；這些都對網絡跨域管理和運營帶來了新的挑戰，具體包括：

客戶滿意度管理難：5G網絡用戶投訴比例是4G的3倍，用戶滿意度與網絡指標缺乏有效映射，導致無法先于客戶發現問題，投訴率居高不下；

(資料圖片)

跨域業務保障復雜：各種5G業務在可靠性、帶寬和時延要求上差異大，業務體驗建模復雜，同時缺乏智能定界定位能力，自動診斷比例低，依賴人工手段難以保證及時性和準確性，導致業務保障困難；

網絡運維效率低：系統繁多，網絡復雜性增加，傳統的運維模式依賴運維人員的長期經驗和熟悉程度，故障處理經驗無法有效積累和固化，網絡運維流程各環節上的自動化和智能化程度不足，導致運維工作效率和質量難以提升。

VMAX網管中臺，助力跨域自智

為應對上述挑戰，中興通訊提出了“數據融合，流程融合，應用融合”的網絡運營管理三融合理念。通過數據融合連接數據孤島，貫通和關聯全域數據，構建跨域數據模型，實施統一的數據治理，實現業務數據化和數據資產化；流程融合打通孤立系統，解決業務流程上的斷點問題，實現運維流程的自動化和業務閉環處理；應用融合則是要實現處處有AI，處處可AI，著力于將AI賦能到運維和運營的不同場景中，提升應用的自智能力和融合創新能力。

基于三融合理念，中興通訊推出uSmartNet跨域級解決方案，基于VMAX網管中臺產品，構建包括基礎系統、網絡協同和業務協同的跨域自智系統。其通過智能化的跨域聯合監控和分析，實現從業務質量到網絡質量的快速精準定界，并觸發各單域系統進行自動化閉環，從而構建端到端的數字化運營能力，推動自智網絡向L4演進發展。

圖1 VMAX網管中臺架構

VMAX網管中臺基于“數據、AI、技術”三平臺提供數據驅動、AI賦能和通用技術能力，并通過可視化開發融合、數據處理融合和任務調度融合，形成統一的大數據和AI界面及融合能力；各能力中心則通過持續沉淀和開放“規建維優營”全方位能力，實現能力的共享復用，并賦能智能運維和智慧運營的多個場景，推動應用創新和快速上線（見圖1）。

上述平臺和能力中心構成了VMAX網管中臺的基礎系統，即實現跨域協同的數智大腦。VMAX的數智大腦具有五大關鍵能力：

數據治理：構建了以元數據管理為核心的統一數據治理體系，并基于多年沉淀的專業網絡業務經驗，提供業界領先的電信領域數據治理方案；通過全鏈路數據質量監控、零感知低損脫敏和數據資產一張圖，提供高質量、可視化的數據資產。

實時引擎：基于自研探針和大數據組件實現數據的實時采集和處理；探針包含智能DPI引擎，支持18000+智能業務識別，性能業界最優，為網絡和業務提供實時洞察能力。

自動化編排：具備基于模型的自編排能力，支持通過模型庫的調用，以及圖形界面的拖拉拽，快速實現作業流程編排。

零編碼開發：通過自動化開發套件支持零編碼、可拖拽的可視化數據和AI應用開發，并基于OpenAPI實現統一的能力開放，促進百花齊放的應用生態。

AI探索：具備自動最優模型探索和推理加速能力，實現AI應用的全生命周期自動化，顯著提升AI應用開發部署運行效率。

以VMAX網管中臺為基礎，uSmartNet跨域級方案重點實現業務和網絡兩個維度的協同。

業務協同

業務協同是指面對2C/2B/2H業務場景，構建端到端質量管理核心能力，形成“網絡+業務+客戶”三位一體的業務質量管理體系，包括語音/數據業務質量管理、家寬業務端到端分析、ToB業務保障、精準規劃和營銷支撐等。

語音業務

面對2G/3G/4G/5G的多語音場景并存，提供跨域多接口全關聯、5秒切片的自動MOS評估和智能時延分段定位等關鍵能力，實現端到端語音智能識別、主動感知、定界定位和自動評估。

數據業務

針對高清視頻、AR/VR、云游戲等主流業務，構建“區域+業務+用戶“的三感知評價體系，采用立體運維方法，實現主動業務保障。橫向支持終端-無線-承載-核心網-互聯網的全域感知自動定界；縱向支持基于NFV日志的虛擬化網元故障智能定位。

家寬業務

基于機頂盒軟探針XDR進行多維度、單據級的質差問題識別、聚類定界以及問題定位，實現端到端關聯分析，形成主動保障與一鍵投訴的閉環處理。

ToB業務

通過建立5G專網畫像，構建垂直行業端到端評估體系；依托AI注智和多維數據分析實現端到端質量問題的自動定界定位，實現投訴一鍵分析和用戶感知溯源。

精準規劃

基于增強的機器學習技術，實現意圖驅動的網絡規劃，可對建網規模、覆蓋目標和用戶感知目標的意圖進行識別和轉譯，僅需兩次迭代評估即可獲得精準的規劃結果并自動輸出報告，實現所想即所得。

業務營銷

基于O+B域數據融合，通過智能業務識別、互聯網內容識別以及智能標簽等關鍵能力，構建全方位畫像；通過智能模型推薦確定營銷的對象、時機和內容，實現精準的實時營銷。

網絡協同

網絡協同通過構建開放式網絡服務保障管理平臺，支撐運營商集中管理多廠商、多專業及SDN/NFV 網絡，實現集中告警、集中性能、統一運維流程、統一門戶的管理，基于OpenAPI實現統一的能力開放，基于低代碼開發組件實現閉環自動化的集中調度和評估，在監控排障、質量優化、網絡投訴等場景拉通各單域，和業務協同一起實現靈活、低成本、高效的跨域閉環運維。

網絡故障自動化閉環

基于運維經驗和AI算法構建故障診斷模型，自動下發策略對網絡故障進行診斷，識別根告警；依據診斷結果分析故障原因，通過下發恢復腳本或自動派單實現網絡故障自動化閉環。

自動化設備巡檢

二線運維人員根據任務場景創建設備檢查任務，任務以工單的形式進行創建、跟蹤，調用API或指令自動化執行檢查，輸出報告。

自動化網絡優化（配置變更）

運維人員根據場景創建設備參數修改任務，任務以工單的形式進行創建、跟蹤，調用API或指令自動化執行。

全場景自智實踐，豐富場景應用

基于跨域協同能力，VMAX網管中臺已開展規建維優營全場景的自智實踐，顯著提升網絡建設、運維和運營的效率。

網絡建設更精準

通過uSmartNet精準規劃能力，可快速給出最佳建設方案。在海外某項目中，網絡規劃報告輸出效率提升83%，高價值區域覆蓋率提升25%，同時站點投資支出下降13%。

網絡運維更智能

基于uSmartNet跨域協同方案，實現智能化的端到端網絡保障和質量優化。在海外某項目中，實現OPEX降低30%，用戶發展提升35%，網絡流量增長130%，投訴處理提效16%。

網絡運營更高效

依托uSmartNet業務分析和營銷能力，促進滿意度提升和運營新增長。在中國移動某省項目中，權益營銷轉化成功率超過10%，遠超業界平均水平。

5G生長，百舸爭流；數智賦能，勇立潮頭。中興通訊基于VMAX網管中臺構建跨域協同的數智大腦，打造端到端的自智網管系統，支撐客戶實現網絡智能化和智慧運營。