（CWW）2月8日上午10時，中國選手谷愛凌在最后一跳完成神奇逆轉，斬獲自由式滑雪女子大跳臺項目金牌！在全國同胞為奧運健兒們歡呼吶喊的背后，賽事直播質量的把控，成為了支撐和保障冬奧會賽事精彩呈現的重中之重。

事倍功半 傳統監控似大海撈針

在線音視頻服務特別是千萬級甚至億級的大型直播，面臨各種復雜的網絡環境，直播花屏，卡頓，延遲，音畫不同步等等問題都會影響到用戶的觀看體驗。解決這些問題的一般方法是采集數據，用大數據的方法解決監控質量問題。但是采集數據延遲很大、丟失多、數據不準確、交付時延長，并且直播服務涉及網絡、設備、軟件、終端多重環節，鏈路長，業務復雜，如何實時處理突發情況，精準定界，保障用戶觀看體驗成了新的挑戰。

通常，一場熱門直播賽事的觀看用戶量達到千萬級乃至億級，每個用戶在不同的觀看環境下都有可能發生質量問題，如卡頓，但背后的原因卻是千差萬別，僅通過傳統監控方式無異于大海撈針，監測效果或是杯水車薪，運維人員也很難在短時間內快速準確的定位故障根因。

迎難而上 破解監控瓶頸

全鏈路直播質量監控平臺的打造和運用，正有效解決了“用戶觀賽出現問題時，問題實時定位”的難題。該平臺能夠實時量化直播服務交付的基礎設施性能，實時監控用戶網絡的信號強度、上下行速率，直播服務的吞吐量、延遲、錯誤率和緩存命中率等服務質量（QoS），不僅如此，還能夠實時分析全域CDN網絡帶寬、回源率等成本質量（QoC），同時兼顧在線用戶的主觀感知或服務滿意度等體驗質量（QoE），包括延時、黑屏、音畫不同步等因素，最終做到全程監控賽事直播各鏈路環節的數據融合融通，構建QoE、QoC、QoS的立體式質量數據實時監控體系以及AI輔助的檢測方法，做到實時預警質差節點、秒級診斷質量問題、自助排查卡頓原因、賽事質量評級模型等質量優化體系。

這是首次將全鏈路直播質量監控平臺運用在三網融合的多路超高清賽事應用中，從采集、傳輸、分發到播放的每個環節保障千萬級乃至億級在線用戶擁有4K/HEVC超高清畫質的觀看體驗，實現設備、分辨率、網絡、畫面等多方面的適配，達到首幀加載時延不超過0.85秒、端到端延遲不超過15秒、播放成功率超99.5%的效果，為用戶打造極致的視覺沉浸式觀賽體驗。

全鏈路直播質量監控平臺的運用，不僅有效提升了研發以及運維團隊的保障效率，還降低了視頻卡頓的負反饋率，用戶觀看體驗感也得到了良好的提升，為咪咕公司在本次北京冬奧賽事直播服務保駕護航。