5月13日，天貓公布25條天貓618助力商家舉措，包括金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措和技術升級。值得注意的是，天貓618將首次上線直播間專享權益，可疊加跨店滿減。平臺還將提供流量和站外投放補貼來反哺相關店播商家。

在金融方面，據了解，大促期間淘寶天貓將聯合金融機構，網商銀行在備貨環節能為商家提供利息最低8折的信用貸，部分產業帶和公益捐贈類商家可額外多獲得一次利息最低9折的信用貸。

同時，平臺規則將持續動態更新，因疫情引發的消費投訴免罰，攬收及時率、退款退貨處理等指標不作考核。“黃牛掃貨”、“差評敲詐”、“同行攻擊”等風險將被實時攔截。商家錯放類目、錯設價格等誤操作，會收到提醒或預警。

在物流維度，菜鳥會將預售商品提前下沉至離消費者最近的快遞站點，同時為入倉商家提供疫情發貨應對方案，在全國21個城市提供倉配一體、備貨存儲、全托管等服務。而天貓國際跨境商家可免費接入“菜鳥進口保稅專送服務”，通過菜鳥直送(丹鳥)為消費者提供送貨上門服務，并可選擇多地靈活選址入倉，在不同倉之間一鍵調撥。(記者 何倩)