熊詠梅，2006年加入咸寧聯(lián)通這個(gè)大家庭，她始終兢兢業(yè)業(yè)做事、踏踏實(shí)實(shí)做人，近5年她先后數(shù)次被評(píng)為市級(jí)好員工、優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等等，樹立了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部標(biāo)桿。目前，她負(fù)責(zé)10018團(tuán)隊(duì)班長(zhǎng)工作，是當(dāng)之無(wú)愧的18團(tuán)隊(duì)支撐領(lǐng)路人。

默默奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。人們常說(shuō)，在一個(gè)崗位待久了人容易有惰性和失去了工作熱情，有著近二十年工齡的她，始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一件事，不斷進(jìn)行突破與創(chuàng)新，將近三個(gè)人的工作量她一個(gè)人扛下來(lái)了，而且工作效果還非常不錯(cuò)。當(dāng)同事問(wèn)她怎樣才能把工作做得更好時(shí)，她說(shuō)“源自內(nèi)心的熱愛是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，一定要有既來(lái)之則安之的心態(tài)去做事，注重工作方式方法的改進(jìn)你們一定會(huì)比我做得更好”。有一次上班時(shí)同事看她臉色不對(duì)，問(wèn)她后才知道是老毛病頸椎又犯了，大家勸她回家休息會(huì)，但她執(zhí)意不肯離開崗位，打起十二分的精神解答每一位客戶經(jīng)理的疑問(wèn)，并為她們整理每日外呼數(shù)據(jù)。

嚴(yán)于律己，踏實(shí)做事。和她混熟了的同事都知道她爽快，再加上獨(dú)有的細(xì)致，公司同事不論大小都喜歡“熊姐”這一昵稱。18團(tuán)隊(duì)支撐工作相比客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)毫無(wú)特色，都是一些細(xì)枝末節(jié)，但又是繁瑣復(fù)雜，最最考驗(yàn)人的耐性，而她作為一名18團(tuán)隊(duì)的支撐人員，嚴(yán)格要求自己熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的表格操作，還在其它方面不斷地完善自己，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色。團(tuán)隊(duì)里客戶經(jīng)理不管誰(shuí)遇到問(wèn)題，她都不厭其煩，耐心的解釋每一個(gè)疑點(diǎn)，直到客戶滿意為止。對(duì)于客戶經(jīng)理的各種疑難問(wèn)題她要想盡一切辦法滿足其要求，提供有效的方案去解決疑難雜癥，在工作中她始終保持良好的心態(tài)，從服務(wù)用戶出發(fā)，在不違法公司規(guī)定的前提下，盡量滿足用戶的需求。

服務(wù)沒有捷徑可走，在于日常的點(diǎn)滴，一句簡(jiǎn)單的關(guān)懷問(wèn)候，一句溫馨的服務(wù)提醒。熊詠梅一直堅(jiān)守“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”服務(wù)宗旨，在平凡的崗位上，堅(jiān)守著不平凡的事，用匠心服務(wù)，將工匠精神一直延續(xù)下去。