面對如火如荼的雙十一大促，就在當代年輕人表示已經(jīng)看破雙十一套路，準備捂緊錢包“佛系”面對的另一邊，以中老年人為代表的“銀發(fā)一族”卻在樂此不疲地買買買。

隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸融入生活，網(wǎng)購和大促已不再是年輕人的專利，實際上，在“薅羊毛”這方面，多年的買菜砍價功夫，讓中老年人甚至要比年輕一族更有耐心、更有經(jīng)驗。換言之，這屆雙十一，你的長輩可能比你還會買買買。

(資料圖)

銀發(fā)族成雙十一新主力？

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心此前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%，網(wǎng)購普及率達52.1%。如果算上40-59歲的中年人群體，這個普及率還會更高。

以筆者親身經(jīng)歷來看，中老年人對網(wǎng)購的熱情可能要超乎我們的想象，相比起以前讓子女幫忙網(wǎng)購的方式，他們現(xiàn)在更喜歡親自下場，比如在“薅羊毛”環(huán)節(jié)上，他們往往會先貨比三家，做足功課，一旦發(fā)現(xiàn)有優(yōu)惠的店鋪和渠道，他們還會分享給親朋好友；另一方面，他們在購物時也不會像年輕人一樣“瞻前顧后”，選擇的渠道也是“多點開花”，是否官方、是否自營的并不重要，對品牌粘性低，只要是物美價廉的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。

中老年人對網(wǎng)購的熱情也體現(xiàn)在了這次雙十一大促當中，據(jù)新華社報道，今年“雙11”，淘寶天貓、拼多多、抖音等電商平臺數(shù)據(jù)顯示，中老年人體檢服務(wù)、營養(yǎng)保健品、家用醫(yī)療器械等產(chǎn)品銷售均迎來大幅增長。

2022年10月，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院繼續(xù)發(fā)布了《2022“銀發(fā)族”消費趨勢報告》，并肯定了“銀發(fā)族”的市場增長，根據(jù)報告，2022年平臺上“銀發(fā)族”的成交單量是2018年的3倍，購物用戶數(shù)是2018年的1.8倍，人均成交單量也提升至2018年的1.7倍。

對此，有分析人士認為，老年人口人數(shù)增多，老年人的消費需求同樣也在變大，而互聯(lián)網(wǎng)的普及成為了銀發(fā)經(jīng)濟的重要“發(fā)動機”，加上受疫情影響，居家生活+快遞的模式成為主流，中老年人熱衷網(wǎng)購可以說是水到渠成。

動能充沛

銀發(fā)一族成為網(wǎng)購促銷主力的背后，實則是銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)力。

據(jù)國家統(tǒng)計局公布了第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口為26402萬人，占比18.70%，其中65歲及以上人口19064萬人，占比13.50%，比重與2010年第六次人口普查相比上升5.44%，國家統(tǒng)計局局長認為，人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢，同時也是今后較長一段時期我國的基本國情。

艾媒咨詢發(fā)布的《2021中國銀發(fā)經(jīng)濟行業(yè)調(diào)研報告》顯示，2016-2020年間，中國銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模持續(xù)上升。2020年已達5.4萬億元，年增長率為25.6%，2021年中國銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模將保持增長，達到5.9萬億元。?

對此，家電網(wǎng)主編李韜認為，一方面原因，銀發(fā)族的收入、教育等水平比過去都要高，他們的消費需求也更加旺盛，另一方面，消費理念的升級，同樣體現(xiàn)在了銀發(fā)族上面，不僅更舍得花錢，對于新興品類、新事物、新設(shè)計的接受程度也相比過去有了明顯的提高。

阿里巴巴國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展和運營中心總裁吹雪曾在此前天貓雙11發(fā)布會上表示：“他們（銀發(fā)人群）在從初階的電商用戶正在向更加成熟、理智，而且需求更多樣的用戶群體，他們從原來的日用百貨的品類已經(jīng)走向到了手機、文玩、收藏、滋補、智能產(chǎn)品這樣更多的改善類的品類，抓住不同的消費者這些需求的變化，將會為商家?guī)矸浅妱诺脑鲩L的勢能。”

后網(wǎng)購時代？

銀發(fā)族正以勢不可擋的增速成為消費新主力，如何博得他們的歡心，成為了商家和企業(yè)必須考慮的問題。

雖然銀發(fā)族對網(wǎng)購的熱情毋庸置疑，但也要看到的是，銀發(fā)族在使用網(wǎng)絡(luò)的熟練度上畢竟比不過年輕人，比如在溝通上，銀發(fā)族普遍以語音對話為主，而在商品的退還等環(huán)節(jié)，不少銀發(fā)族也由于不懂得怎么操作，又不好意思多次麻煩子女幫忙，最后只能忍受吃下小虧。這需要平臺及時進行適老化引導(dǎo)和改造，畢竟只有讓銀發(fā)族有良好的網(wǎng)購體驗，才能讓他們進行下一次購買。

對于企業(yè)和商家而言，如何“投其所好”，成為了打開銀發(fā)族消費市場的關(guān)鍵。以家電為例，目前大部分的適老化家電產(chǎn)品，仍然只停留在按鈕減少、按鈕變大，加大標識等比較表面的階段，實際上，家電適老化，可以擁有更多的想象空間。

最近幾年，不斷有觀點認為消費者對于雙十一、雙十二等大促的熱情正漸漸褪去，現(xiàn)在看來，或許需要將目光擴大。