（CWW）據報告顯示，全球60歲以上人口正以每年3%的速度遞增，預計到2050年，除非洲外的全球所有地區的老年人口比例都將接近或超過25%，全球人口老齡化進程正在加速。當我們享受數字科技帶來的智慧便利時，部分老人群體由于信息技能水平較低，無法享受智能化服務帶來的便利，產生了嚴重的“數字鴻溝”。

2022年“517世界電信和信息社會日”的主題是“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”，在適老化改造上，對信息通信行業提出了“以創新技術推動發展”的更高要求。近年來，中國電信履行央企責任擔當，不斷創新優化適老化服務，讓“關愛”與“智能”攜手同行，全方位助力老年人跨越“數字鴻溝”。

打造天翼數字健康平臺，助力老年人跨越數字鴻溝

國家“十四五”規劃著力推進智慧養老服務體系建設，不斷滿足老年人多元養老服務需求，要求聚焦老年人就醫、出行、居家、文娛、學習等需求，研制實施“為老服務一鍵通”、智慧養老院、居家環境適老化改造、智能監護等標準，提升養老服務觸達性和精準度。

為響應國家政策，中國電信天翼數字生活公司推出了“天翼數字健康”平臺，以云、物聯網、大數據、AI技術為支撐，圍繞健康養老的核心需求，數智賦能實現老人、家庭、社區/村委及機構與康養資源的有效對接，打造“1個基座平臺+3個入口+6大核心能力+N個硬件和服務”的“1+3+6+N”模式的健康養老產品體系，推動數字健康服務體系的智能升級，消除“數字鴻溝”，提升老年人的幸福感、獲得感、安全感。

“1個基座平臺”是指天翼數字健康管理平臺，平臺基于AIOT物聯網連接、人工智能、通信技術、互聯網醫院能力、大數據等五大數智化基礎能力，以及“一庫三池兩模型”六大平臺核心能力共同打造，匯聚頭部健康硬件合作伙伴和內容服務合作伙伴資源，通過云盒、IPTV大屏、中屏智能音箱和手機端三大用戶入口，輸出健康養老孝心包、AI守護等中屏產品、翼家健康大小屏健康管理產品、互聯網醫院服務產品，以及HDICT健康養老解決方案五類標準化產品，為C-H-B-G端用戶提供多元化的康養服務，讓老年人在養老過程中能用、會用、想用智能產品與服務，構建幸福養老服務體系。

面向老年群體及其子女，“天翼數字健康”針對居家安防、老人健康管理、生活便利服務、精神撫慰、老年娛樂等，提供多端數字化康養產品，如翼家健康、AI守護、健康養老孝心包、康養一鍵通/一呼通等產品，打造沒有圍墻的養老院，滿足老人居家養老需求、子女看護需求。

面向社區和相關機構，“天翼數字健康”針對街道、機構、社區、村委、物業養老需求，提供運營管理平臺、康養應用軟件、養老看護終端、養老生態服務等產品，為街道、社區、村委及機構提供15分鐘養老生活圈的HDICT健康養老解決方案。

面向市、區兩級民政/衛健部門，“天翼數字健康”針對政府側監管需求，打造數字康養“智慧大腦”，大屏一屏統控，支持區、街鎮、縣村、養老機構的服務數據、設備數據接入，政策法規發布，運營流程監控，兜底養老補貼監控，實現數據統一納管，幫助決策支持，并可與民政/衛健的市一級管理平臺、智慧社區平臺、數字鄉村平臺進行對接，實現互聯互通。

打磨健康專業化能力，服務社會康養群體

中國電信通過不斷打磨“一庫三池兩模型”六大核心能力，從“監測發現—健康診斷—健康干預”形成閉環式的健康管理，全面滿足社會性的健康養老需求。

“一庫”是指打造一個康養終端庫，為老人提供能用、會用、想用的智能產品，終端覆蓋便攜式健康監測設備、居家安防設備、老人看護設備、智能穿戴設備、養老機器人等，并對終端設備進行納管。

“三池”為“健康數據資產池”、“健康知識圖譜池”、“健康內容百科池”。通過建設包含基礎信息、體檢數據、康復指標、咨詢評估結果、生活規律、運動喜好、飲食喜好等大類健康檔案庫，形成健康數據資產池，為后續健康管理提供數據基礎；并通過與專業醫療機構合作，建設中西醫結合的疾病、癥狀、檢查、藥物、食材、食譜、運動等健康知識圖譜池，向精細化、智能化的自診、問答、推薦等多種應用場景發展；引入專業的健康內容、科學健康管理方案、多元化健管課程、營養學課程，打造健康內容百科池，提升平臺內容價值。

“兩模型”是指健康風險評估模型和健康主動干預模型。基于慢病、心理、運動、營養等維度建立健康風險評估模型，通過用戶畫像模型搭建，最終形成用戶個性化健康計劃。如風險評估中出現健康風險告警，即會通過健康主動干預模型，智能匹配適合的健康解決方案和積木式自動搭配，實現千人千面的精準推薦，主動干預用戶健康。

創新推出“AI守護”，智能守護更顯貼心

在康養應用上，天翼數字生活公司推出“AI守護”服務，利用“天翼看家”攝像頭等AI視覺服務能力對居家老人的生活動態進行觀察，對未觀察到符合規律的場景，如當天未出門、未回家等場景，對其子女、社區、養老機構服務中心進行提醒。同時包括用藥提醒等服務，實現老人生活守護。

“AI守護服務”適合獨居老人，和因工作繁忙無法時刻陪伴父母的子女使用。不與父母同住的子女，可在父母家中安裝“天翼看家”智能攝像頭，子女只需要在小翼管家APP上設置看護時段，例如將早晨6-8點設置為看護時段，如果一向早起的老人8點鐘還未出門，子女的手機就會收到短信提醒，這時可以打開小翼管家App點擊攝像頭查看家里情況，并給父母打電話進行確認。

“AI守護”讓老人關愛更貼心，子女在外更安心。目前小翼管家App用戶已超1億，第一億位用戶就是湖北宜昌的留守老人將家中情況通過“天翼看家”分享給女兒，讓關愛時刻在線。

彰顯央企擔當，打造15分鐘養老服務圈喜見成效

響應國家“十四五規劃”，“天翼數字健康”解決方案積極打造15分鐘養老服務圈，建立政府、機構、老人及家屬的新型連接，實現“老人有服務、家屬有托付、機構有能力、政府有管理”的智慧養老新模式。目前中國電信在居家養老、社區/鄉村養老等方面已卓有成效。

以養老示范點建設為例，中國電信為安徽馬鞍山民政部門提供天翼數字健康平臺，實現對居家老人的起居數據監控，平臺以視圖展示獨居老人的起居生活數據情況，實現一屏統管，實現區域全局監控；并提供民政鄉縣級平臺，實現點對點監控管理，發現異常專人及時分析排查異常，并安排網格管理員上門服務；數字健康平臺與民政局一級管理平臺互聯互通，支撐民政部門做到網格管理員服務到位、資源分配合理、監管到位。目前天翼數字健康平臺已在廣東、寧夏、安徽、重慶、山西、湖南服務多個養老示范點建設。

以鄉村慢病管理為例，農村醫護人員缺乏，人力有限，且高血壓、高血糖等慢病用戶群體具有就診頻繁，需定期監測、復診、取藥等痛點，村醫難以對村內慢病老人進行頻繁監測，行動不便的老人在復診、取藥方面也存在困難。中國電信為村委提供數字鄉村養老方案，通過建設智慧化衛生室，提供適老化改造，通過數字鄉村平臺與天翼數字健康平臺互聯互通，農村網格管理人員可通過平臺查看村內老人健康檔案，做好老人慢病管理工作，如老人慢病數據出現異常，即可安排村醫上門診療。在居家老人方面，中國電信則提供翼家健康禮包與血壓計、血糖儀等便攜式設備融合產品，通過數字健康平臺綁定智能血壓計、血糖儀，老人在家即可測量數據，數據實時更新到平臺上，并提供血壓監測、用藥提醒等服務；并對接互聯網醫院資源、本地醫療資源，提供三甲醫院的心腦血管專科醫生健康咨詢，本地藥房線上購藥、送貨上門等屬地化服務與權益。目前慢病健康管理方案已服務慢病用戶超10萬戶，血壓月均上報數據已超10萬條，觸發高血壓關愛提醒月均超過3萬條。

作為國家信息化建設的“排頭兵”，中國電信天翼數字生活公司將積極落實國家戰略，聚焦老年人數字康養領域，積極參與到全國各地的民政養老項目中，為提升全國智慧養老信息化、數字化、智能化水平做出貢獻，幫助老年人適應時代變化，享受美好的數字新生活。