陳鈞，2014年加入咸寧聯通。從事智家工程師工作以來，他始終勤奮敬業，不斷提升專業技能。深知網絡對現代生活的重要性，他全力以赴為客戶解決各種網絡問題。無論是繁華市區還是偏遠鄉村，只要有網絡需求，就有他忙碌而堅定的身影。十一年來，憑借豐富經驗和精湛技術，他總能迅速解決客戶問題，贏得了廣泛贊譽。

為留守老人架起網絡“連心橋”

在陳鈞負責的片區，老年客戶較多。老人記憶力減退、接受新事物慢，往往需要他多次上門演示、耐心指導。5月中旬一天晚上8點多，陳鈞接到溫泉白茶五組黃爹爹的求助電話，稱家中網絡中斷。網絡是老人與遠方子女視頻、了解外界的重要橋梁。陳鈞第一時間攜帶工具趕往老人家中。到達后，他迅速檢測，熟練使用儀器排查線路、測試信號。發現問題后立即修復，并耐心講解日常網絡使用常識，幫助老人更好地維護網絡。網絡很快恢復暢通，黃爹爹臉上露出笑容。陳鈞收拾工具時不忘叮囑：“以后網絡再有問題，隨時給我打電話?！?/p>

作為扎根一線的智家工程師，陳鈞始終將銀發群體的需求放在心上。面對他們在智能設備使用上的障礙，他堅持“多說一句指導、多教一次操作、多留一份耐心”，用通俗語言反復講解；老人有困難時，他主動化身“臨時家人”，在維修間隙暖心詢問近況。這種超越職責的人文關懷，正是“聯通好服務，用心為客戶”的生動寫照。

巧思布線解難題 專業服務獲稱贊

6月初，陳鈞接到中央城用戶江先生電話，反映家中網頁有時打不開、視頻模糊，希望盡快上門處理。陳鈞電話中安撫用戶，第一時間趕到。檢測發現網絡本身無問題，問題在于房屋面積大，WiFi信號無法穿透承重墻，導致接收信號差?？辈楝F場布局后，陳鈞主動向用戶推薦聯通FTTR全光組網技術，耐心講解產品特點和方案。通過隱形光纜布線，他為用戶打造了千兆網速的全屋覆蓋，既解決了實際問題，也提升了網絡體驗。用戶當即同意安裝。經過兩個多小時施工，網絡問題圓滿解決。用戶對智家工程師的專業安裝非常滿意，表示后續會推薦親友找他辦理寬帶。

從青蔥歲月到不惑之年，陳鈞用十一年的堅守詮釋了聯通人的匠心。正如他常言：“單絲不成線，獨木不成林——正是無數在平凡崗位發光發熱的聯通人，織就了通信服務的金字招牌?！标愨x的故事，是無數聯通智家工程師的縮影。他們用平凡的行動，書寫著不平凡的服務篇章。正是這些默默奉獻的工程師，讓聯通的服務不僅是技術支持，更是情感的傳遞和溫暖的陪伴。咸寧聯通將繼續秉承“聯通好服務，用心為客戶”的理念，為客戶提供更優質、貼心的服務體驗，傳遞這份聯通的溫暖與關懷。