電商和品牌商攜手“推高賣新”。“生產什么都能賣出去”的時代已經結束，“推高賣新”成為整個家電業的共識。2021年4月，京東家電發布“超級煥新計劃”，推動家電行業結構性升級。索尼、小米、華為、老板等品牌先后響應，聯合京東家電推出各品類重量級、高價值新品，在京東都取得了首發便破紀錄的好成績。京東11.11期間，游戲電視、分區洗衣機、洗地機成交額同比增長均超5倍，新風空調成交額超上年全年，家電套購成交額同比增長7.5倍。

品牌廠商從功能、形態、品類等各個維度積極擴展產品邊界，以更好地承接消費升級背景下溢出的產品需求。

品質好貨成為家電市場增長主流。人們對家電消費需求已經從滿足基本功能的“溫飽型”轉向“品質型”。從存量中挖掘新需求、新場景，滿足新消費人群，成為家電消費升級的核心邏輯，典型的例子是疫情催化健康家電需求，以及“懶人經濟”“獨身經濟”“銀發經濟”等重構家電場景。2021年，高端家電是家電市場的重要拉升力，高品質、高顏值、低能耗、智能化、套系化家電全渠道高速增長;線上購買家電表現出結構提升、品質升級的明顯特征，越來越多的消費者通過線上渠道購買高品質家電產品。市場主要呈現以下幾個特點：

一是多元化需求催生新場景，新興家電品類高速增長。二是消費升級勢頭強勁，超高端產品比重越來越高。三是健康產品更受關注，疫情成為“催化劑”。四是智能化更加普及，科技進步和需求升級雙輪驅動。五是套系化趨勢更加凸顯，企業量身打造解決方案。六是國貨更有影響力，中國企業發展路徑發生變化。

特點四：全渠道融合走向深入，零售市場呈現新格局

2021年，線下渠道占整體家電零售額市場的比例為47.1%，線上渠道為52.9%。家電零售市場線上市場主導、線下市場輔助的嶄新格局已經浮現。

傳統線下渠道受疫情以及家電行業渠道變革影響，疊加家電產品低頻消費屬性，面臨前所未有的挑戰。傳統電商經過十多年高速發展，用戶規模已經見頂，增長步伐逐漸放緩。2021年，線上線下渠道加速融合和聯動，線上充分發揮消費者洞察和供應鏈優勢，線下持續加強體驗化、場景化商業價值，雙線市場在相互滲透中尋求全渠道平衡發展，為用戶提供全場景消費體驗的同時，助力零售業數字化轉型。上述變化說明，經營用戶成為運營的核心，當用戶從公域向私域轉移，廠商必須想辦法盤活私域流量的運營，將自己的會員激活。

零售渠道龍頭效應顯著，電商行業增長分化。中國家電零售渠道已經形成“金字塔”式行業分布，龍頭效應更趨顯著。京東、蘇寧易購、天貓三大家電渠道憑借用戶、資金、規模、技術、數據和運營能力的優勢，占據較高市場份額。

數量眾多的中小零售渠道市場份額較低，但憑借靈活的業務模塊和較低的成本，仍然占據了一席之地。

商家嘗試新營銷模式，社交電商火爆。2021年，“距離用戶更近”的社交電商形成普遍高效應用。各大電商平臺通過分享社區、短視頻、直播等內容模式綁定消費者，輔助家電購買。

在粉絲經濟和年輕消費群體驅動下，流量明星代言、網紅帶貨、跨界聯名、“短視頻+直播+社群平臺”等新營銷模式層出不窮，越來越多的家電企業通過小程序、微信社群、直播帶貨等方式打造爆款產品。

全渠道融合模式深入推進，激發新增長機會。全渠道、全場景運營既滿足了消費者“體驗優先、效率優先”的全新訴求，又推動了家電產品增長。2021年，線下連鎖、區域綜合店、品牌專賣店加速場景升級，家裝、建材、精裝渠道的家電滲透率不斷提升，家電零售企業還把店開進建材市場。作為線上線下渠道融合的主導者，京東、蘇寧易購等大型平臺企業深入實踐自己的全渠道融合模式，為品牌、商家帶來了新的增長機會。

京東與眾多家電品牌企業結成“全渠道、全鏈路、全品牌、全市場”的共生體。在線上，京東家電“超級5”、京東小魔方新品日等各類營銷推廣讓品牌產品和活動信息覆蓋全網;在線下，京東家電專賣店、京東電器超級體驗店、京東五星電器覆蓋全國一至六線各級市場。

打造柔性供應鏈，線上線下相互賦能。全渠道、全場景運營進一步形成，是數字技術與實體經濟深度融合的縮影。數字技術催生的各種新模式、新業態，又促進了多元化、個性化的服務消費市場，從而提振了家電消費市場。

京東很大一部分技術成果集中體現在一體化供應鏈能力的提升，以及整體電商、物流全流程基礎設施的搭建上。截至2021年9月30日，京東物流運營約1300個倉庫，去年第三季度末以來，在全國新增13座“亞洲一號”智能產業園。通過多種自動化設備的使用，新投用的“亞洲一號”綜合效率提升超4倍，大大提升了偏遠地區的配送時效。京東借助數智化供應鏈優勢和C2M模式，幫助合作伙伴打造C2M專屬新品，上市周期較傳統模式縮短80%以上。

蘇寧易購以數字化改造賦能零售云取得不錯成績。在門店數字化賦能下，蘇寧零售云通過云倉、貨速融、云貨架、價格情報等數字化工具，使家電商品曝光率、運營效率、選品效率等大幅度提升。阿里巴巴通過自研技術加速供應鏈數字化。11.11期間，阿里采用“預測+決策”的算法體系，實現數據驅動的預測決策一體化優化，提升車輛裝載率及運輸效率;通過建設一盤貨、全鏈路可售能力，幫助商家庫存共享，助力商家多端銷售。