（CWW）3月15日晚，幾個穿著防護服的“大白”，連續奮戰3個小時，在疫情封控小區哈爾濱道外區寶宇天邑瀾灣架設了一輛應急通信車，為小區提供通信保障。他們是哈爾濱移動的網絡保障人員，自疫情嚴峻起，他們一直堅守在抗疫一線。

這只是哈爾濱移動助力疫情防控的一角。疫情形勢嚴峻以來，哈爾濱移動迎難而上，與時間賽跑，同病毒較量，沖鋒在抗疫第一線，為疫情防控工作提供助力。

信息化產品，為疫情防控助力

“你好，你的第二針新冠疫苗已經接種超過6個月了，請你盡快到巴彥鎮衛生院、復生社區醫院、太平社區醫院接種第三針疫苗，延期接種影響免疫效果。”巴彥完成第二針疫苗接種的市民都會收到來自巴彥移動云客服的語音提示。因為有云客服，既提高了政府部門的工作效率，又為市民及時接種疫苗提供了便利。

為助力政府防疫，2021年，巴彥移動耗時一周，為巴彥鎮政府、巴彥港鎮政府、德祥鄉政府搭建了“云客服”平臺，自2021年5月起，開始投入使用。使用該平臺后，工作人員可通過智能外呼機器人自動對疫苗接種人員進行語音提醒，提示其按時完成疫苗接種。

巴彥移動張樹博表示：“相較于傳統人工手段，云客服平臺全流程數據可追溯、可存儲、可分析。不僅能提高工作效率，減輕人工服務壓力，助力政府部門實現疫苗接種的精準預約，還能大大提高群眾滿意度，有效提高疫苗接種率。”

截至2022年3月16日，巴彥移動“云客服”已服務近20萬人次。

為高效、精準地協助政府完成疫情防控通知下達的任務，哈爾濱移動還通過云MAS業務平臺，結合大數據的精準篩選能力，配合防疫部門及時向廣大市民發送防疫、抗疫短信。自2021年9月底至今，已配合各區縣疫情防控指揮中心群發疫情防控短信50萬條，確保市民第一時間了解知悉防疫部門工作部署及通知，提升了政府疫情防控組織效率和行動效率。

面對哈爾濱當前的疫情“大考”，哈爾濱移動迅速響應，在疫情指揮部、核酸檢測點，哪里需要通信保障、哪里需要疫情支撐，哪里就有移動人的身影。哈爾濱移動相關工作人員向記者介紹，為支撐疫情應急指揮任務，按照疫情防控指揮部的需求，哈爾濱移動為市疫情防控指揮部及道里、賓縣、尚志、巴彥等區縣疫情防控指揮部搭建了云視訊會場。

通信保障，讓網絡暢通無阻

在疫情最嚴峻的道外區，哈爾濱移動網絡部工作人員對道外疫情指揮部進行信號測試，確保視頻系統高效、穩定運行，并對核酸保障點進行數據跟蹤優化。

為保障學生上網課的需求，哈爾濱移動組成專家團隊，如發生故障，由專家進行診斷、分析，并設置專家熱線，為一線裝維人員提供支撐，裝維人員上門后可直接處理問題，提高網絡排查處理效率。

道外寶宇天邑瀾灣進行封控管理后，居民網絡通信、學生上網課需求大大增加。哈爾濱移動急群眾之所急，3月15日晚，網絡部張松、關俊剛，道外分公司盧曉明、郭凱組成的保障團隊完成集結，于晚8點趕赴小區，克服夜間施工難度大、雪天氣溫低等困難，組織有序，高效協同，相繼完成應急車選址、確認電源、傳輸設備調通，于11點30分左右開通4、5G基站、完成后臺優化、現場測試。截至發稿時，保障人員仍在現場值守，以高效高質的移動網絡為小區疫情防控護航，小區未出現通信中斷、擁塞等情況。

下沉社區，筑牢疫情防控壁壘

面對嚴峻復雜的疫情形勢，在巴彥鎮金帝嘉園小區，根據縣委、縣政府安排，為切實做好分包管控小區的疫情防控工作，哈爾濱移動勇擔社會責任擔當，制定分包小區值班表，配備口罩、酒精、免洗消毒液等防護物資，第一時間組織黨員防控小隊值守防疫一線，嚴格落實分包管控小區住戶的出入測溫、居家隔離等管控措施，并協助社區維持核酸檢測秩序，進行核酸檢測健康碼登記。

巴彥移動帶隊的黃立強表示，“疫情不停，我們將始終沖在前、站好崗、把好關、盡好責，協助社區工作人員，筑牢疫情防控防線。‘’

疫情當前，使命在肩，奉獻于行。在疫情防控的關鍵時期，哈爾濱移動將持續筑牢信息化防疫“堤壩”，用實際行動踐行“紅色通信”的初心和使命，為打贏疫情防控這場硬仗，不斷貢獻“移動力量”。