（CWW）“吉林省委省政府領導對吉林聯通戰‘疫’工作給予批示，吉林省通信管理局、四平市委市政府還發來了感謝信……他們向吉林聯通發揮5G網絡、大數據等方面的技術、裝備和人才優勢支持抗擊疫情，為戰‘疫’工作提供堅強有力的通信保障致以最真摯的謝意……”吉林聯通的工作人員描述。

據了解，當前以長春市實現社會面清零為標志，吉林省本輪疫情防控已經進入鞏固成果、動態清零、逐步恢復生產生活秩序的收尾階段。

而回望這段從春寒料峭到葉綠花開的日子，吉林聯通在這場戰“疫”中硬核助力吉林疫情防控相關工作順利開展，也贏得了社會各界的廣泛贊譽，再一次擦亮了“國家首席、政府首選、人民首信”的品牌形象。

逆行出征 圓滿交卷戰“疫”大考

3月初，奧密克戎突襲吉林。短短十多天，感染者從幾個、幾百到幾千、幾萬；琿春、吉林、長春……先后告急；校園感染、社區傳播、保供承壓……呼嘯的寒風席卷著漫天的飛雪，吉林，與病毒正面交鋒。

保障有“沃”，聯通“網絡鐵軍”出動萬人次筑牢通信“生命線”

從3月1日琿春聯通1小時緊急開通第一條移動微生物檢測車保障電路，到位于吉林市的全省最大方艙醫院宣布休艙；從吉林聯通第一時間啟動最高級別通信保障應急預案，到工作重心逐步轉移到有序復工復產……在近50天時間里，吉林聯通全網聯動，確保了全省通信網絡整體運行安全穩定，各項網絡指標正常；對疫情防控重點單位、關鍵場所等近千處網絡通信實施重保優保行動；高質高效完成逾千個應急通信保障任務，累計出動超過1.1萬人次、車輛4400多臺次；發送防疫公益短信超過2.7億條。

在抗疫通信建設保障過程中，不乏各種疑難場景的網絡需求。面對困難的環境、緊迫的要求，吉林聯通全體工作人員始終牢記集團公司的指示精神，想盡辦法克服多種多樣復雜的環境和壓力，在實踐中不斷積累經驗，在壓力下不斷創造奇跡?！叭绻麌倚枰?、企業需要、人民需要，就要克服一切困難，舍小家保大家，隨時投入戰斗中！”一名正在現場支撐的吉林聯通工程師表示。

服務有“沃”，聯通“市場鐵軍”“停業不打烊”在線服務千萬人

學校啟動線上教學、全員居家辦公、城市靜態管理……吉林聯通的營業場所從最初的在保障員工和客戶安全的情況下持續營業，到最后全面轉為線上實時服務，沒有因為疫情而按下“暫停鍵”。中國聯通APP、10010客服熱線、企業微信等都成為吉林聯通聯結和服務客戶的有效途徑。據有關負責人介紹，僅中國聯通APP一個線上渠道，就已服務422萬用戶，提供業務查詢7300多萬次，交易近200萬筆。

難得的是，疫情也沒能阻止吉林聯通創新的腳步。據悉，吉林聯通在疫情期間打造了10個線上網紅營業廳，以“慢直播”的方式，對用戶留言的業務咨詢、辦理需求進行收集、整理、解答；上線了APP高星級服務經理頁面軟電話功能，為服務經理與高星級客戶間建立一鍵連接的線上通道；并通過“沃云廳”，依托微信公眾號、小程序和專業人員實時引導，實現了全業務線上辦理。據相關工作人員介紹，“沃云廳”在吉林聯通原來的電子渠道基礎上，完善了線上認證、實名、支付以及融合、產品變更、銷戶等復雜業務難點，真正實現讓數據“多跑網路”、客戶“不跑馬路”的全新遠程業務模式。

“沒想到在疫情封控管控期間，聯通工作人員還能用電話指導、APP、直播等線上渠道幫助解決通信故障！”在過去的一個多月里，吉林聯通營業廳的工作人員們始終堅持，通過各種渠道與用戶進行線上交流，處理各種需求，形成吉林聯通營業廳疫情防控期間“不打烊”的良好氛圍，受到客戶的好評。

智慧有“沃”，聯通“政企鐵軍”科技引擎升級防控效率

在這場沒有硝煙的戰“疫”中，吉林聯通的“黑科技”成為戰場上默默無聞卻又不容小覷的堅強力量，在信息傳遞、會議支持、社區管理、智能識別等各個領域都彰顯出優勢。

最亮眼的就是智能門磁，集開關門提示、觸發告警、遠程監測、人員布控功能為一體，這個“小門神”在短短一個多月的時間里，覆蓋了近8萬戶隔離人員；最給力的是政務云，最先進的KVM虛擬化架構和三副本數據存儲技術，具備雙機熱備、負載均衡、彈性擴容等能力，實現一天之內核酸檢測系統上云；最值得期待的是“小白盒”，當疫情變得無孔不入，防控可能成為階段性常態后，更多人員密集區域的往來信息登記就有了“小白盒”的用武之地……

在核酸檢測現場、醫院、社區、方艙……吉林聯通持續發揮科技創新研發優勢，通過信息化手段筑起抗疫“防護墻”，科技戰“疫”，隔離不隔“愛”，為遏制疫情蔓延提供有力的科技支撐。

時不我待 主動推動逐步復工復產

進入4月份，隨著長春市實現社會面清零以及吉林全省新增確診病例和無癥狀感染者數據的不斷下行，吉林終于在候鳥歸來之際迎來了真正意義上的春天。近日，吉林省開始有序推進復工復產復商復市復飛復航。

花開疫散，吉林聯通36款產品精準服務復工復產

精準服務區域內復工復產的企業是吉林聯通目前專注的任務。據悉，吉林聯通已經接到上級管理部門的業務需求，并成立專項實施團隊，推出以5G消殺機器人為代表的科技助力復工復產產品36款，目前已開始試點，并準備規?；渴?。

“我們經過一天一夜的奮戰，完成了醫院的網絡切片保障、5G消殺機器人網絡調測、地圖預制錄入、電梯聯動模塊設定等工作，機器人能根據消毒區域的特征靈活設定消毒路線，對比傳統人工噴灑消毒，它們的工作效率更高、也更安全?！奔致撏ǖ墓ぷ魅藛T介紹。

發揮聯通5G和“云大物”優勢，“超干霧技術+自動巡航+24小時消殺”的機器人可有效提升工作效率，降低人員互通產生的安全風險。上崗沒多久，這臺5G消殺機器人儼然成為試點醫院醫護人員的好幫手。

全力以“復”，吉林聯通整裝待發啟動復工復產

據了解，4月份以來，吉林聯通就已經在積極籌備企業自身的復工復產，目前已率先啟動了全省農村市場的復工復產工作，部分地市的營業廳也正逐步對外開放。

為保證營業員和客戶的安全，開放的營業廳營業員每天要做1次核酸檢測，著全套防護服上崗，廳內每2小時進行一次消殺，部分區域采用圍擋和隔斷等方式盡量減少與客戶的直接接觸；執行客戶入廳掃碼、測溫、登記制度，符合條件的方可進廳辦理業務；廳外設專人維持秩序，控制進廳人數，循環播放語音，提醒客戶排隊間隔2米以上安全距離；廳內設立獨立入口、出口，縮短客戶滯留廳內時間、減少人員接觸機會。隨著省內復工復產腳步的加快，吉林聯通也正在嚴格的防范措施下逐步擴大復工復產的范圍和規模。

“終于解封啦，聯通營業廳可以重新開放了，心里非常高興，今后我們將更好地為客戶服務，以我百倍努力，換您十分滿意！”在經歷近月余的疫情隔離后，吉林聯通部分營業廳重新開門營業，廳內客戶來往不斷，在工作崗位上一直忙碌的營業員笑得合不攏嘴。

穿過陰霾，吉林春暖花開。吉林聯通在此輪疫情中，充分發揮自身優勢，踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”定位，勇擔重擔，積極投身抗疫一線，取得了良好效果，得到省委省政府和地方各級疫情防控部門的高度評價。

未來，吉林聯通將繼續擔當央企責任，以硬核實力和卓越服務為客戶創造價值，為吉林經濟社會發展貢獻聯通力量。