近日，天空中細(xì)雨如織，客戶劉奶奶乘坐著輪椅來(lái)到營(yíng)業(yè)廳。工作人員注意到這一情況后，立即主動(dòng)上前協(xié)助，細(xì)心將老人攙扶至座椅安頓妥當(dāng)，并將輪椅妥善安置。

在溝通過(guò)程中，劉奶奶表示因腿腳不便，希望辦理一張電話卡以便外出時(shí)能與家人保持聯(lián)系。營(yíng)業(yè)廳工作人員耐心傾聽(tīng)需求，為其推薦了適合的通信服務(wù)方案，并協(xié)助完成SIM卡安裝工作?？紤]到老年客戶對(duì)智能手機(jī)操作可能存在的困難，工作人員放慢語(yǔ)速，逐步講解撥打電話、使用緊急呼叫等功能的具體操作步驟，確保能夠熟練掌握基本通信功能。經(jīng)過(guò)細(xì)致指導(dǎo)，劉奶奶成功進(jìn)行了撥打電話的實(shí)操練習(xí)，她表示：“小姑娘真細(xì)心，這下出門(mén)安心多了!”

在服務(wù)過(guò)程中，工作人員始終秉持專業(yè)態(tài)度，關(guān)注各類客戶群體的特殊需求，通過(guò)人性化服務(wù)舉措，讓客戶感受到溫暖與關(guān)懷。未來(lái)，聯(lián)通公司將持續(xù)完善適老化服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為包括老年群體在內(nèi)的各類客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的通信服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)溫度和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。