在恩施聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)員小婷用她的耐心與愛(ài)心，為用戶書(shū)寫(xiě)了一段溫暖的服務(wù)故事。她始終秉持“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)理念，將每一位客戶的需求放在心上，用實(shí)際行動(dòng)為用戶解決難題，贏得信賴。

去年夏天，一位奶奶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，坐在愛(ài)心專區(qū)納涼。小婷熱情地為她遞上一杯涼茶，細(xì)心詢問(wèn)她的需求。老人坦言自己對(duì)智能手機(jī)操作不熟練，希望能得到幫助。小婷耐心地為她講解各種功能，并為她下載了適合老年人使用的應(yīng)用程序。經(jīng)過(guò)小婷的指導(dǎo)，老人不僅能夠熟練地與家人視頻通話，還能通過(guò)手機(jī)看新聞、瀏覽信息。臨走時(shí)握著小婷的手說(shuō)：“你就像我的孫女一樣貼心，教會(huì)了我很多東西!”

為了幫助更多老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，小婷在營(yíng)業(yè)廳的客戶日活動(dòng)中，組織了一場(chǎng)老年智能手機(jī)培訓(xùn)課程。通過(guò)生動(dòng)的講解和實(shí)際操作演示，老人們逐漸掌握了智能手機(jī)的基本功能。一位參與培訓(xùn)的老人感慨道：“小婷教得特別耐心，讓我們這些老年人也能熟練的使用智能手機(jī)了!”

在日常工作中，小婷始終以客戶為中心。為到廳辦理業(yè)務(wù)的用戶，講解反詐小常識(shí)，避免電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙事件發(fā)生。她的細(xì)致和專業(yè)，讓用戶感受到貼心的服務(wù)與溫暖。

小婷用她的耐心和愛(ài)心，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)了不平凡的故事。她以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”為信念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了聯(lián)通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。