“師傅，您快過來，我們合張影!”近日，黃岡聯通智家師傅李師傅剛為市民王先生家修復網絡，就被王先生的孩子拉著衣角邀請合影。鏡頭里，師傅沾滿灰塵的手上還握著工具，臉上卻洋溢著真誠的笑容，這張特殊的合影，成為了黃岡聯通優質服務最暖心的“認證”。

當天上午9點，王先生因家中網絡突然中斷緊急報修，孩子上網課、自己居家辦公都受影響，急得團團轉。黃岡聯通智家服務平臺接到需求后，立即調度就近的李師傅上門。僅15分鐘，李師傅就拎著裝滿設備的工具包趕到現場，來不及喝口水便直奔路由器擺放處。

他蹲在地上，熟練地用測網儀器排查線路，很快定位到故障原因是網線接口老化。更換新接口、調試網絡參數、測試網速……一系列操作行云流水，短短20分鐘，家中網絡便恢復了流暢。得知王先生的孩子常在臥室上網，李師傅又主動檢查全屋WiFi覆蓋情況，通過調整路由器位置，成功解決了臥室信號弱的問題。

“本來以為要等大半天，沒想到這么快就搞定了，還幫我們優化了信號，太貼心了!”王先生看著恢復正常的電腦屏幕，不住地稱贊。一旁的孩子更是主動拉著李師傅，要求用合影記錄下這暖心的瞬間。

“用戶的急難愁盼就是我們的服務方向。”黃岡聯通智家服務負責人表示，公司始終以專業高效的服務響應居民需求，從網絡故障排查到智家設備調試，用細節傳遞溫暖。這張合影不僅是用戶的認可，更是黃岡聯通“您的網絡難題，我們隨時在線”的鄭重承諾。