5月17日，第53屆世界電信日如約而至，本屆電信日提出了“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”的主題。

為了進一步提升用戶服務感知，同時推動適老化服務升級，北京電信10000號推出了運營商行業內首個“一跟到底”式的全新呼叫中心行業服務模式，并以“一跟到底”為依托，衍生推出了8項個性化適老服務以及3大類適老化升級舉措，幫助老年人消除“數字鴻溝”阻隔。(記者 金朝力 王柱力)