近日，咸寧通山聯通公司在太平大道營業廳舉辦了銀齡反詐公益大講堂活動，活動全面圍繞老年人日常關注的難點和服務場景，充分發揮聯通公司在通信領域的技術優勢，切實解決老年人在使用智能化產品和智能化服務中遇到的困難和問題，得到了在場客戶的一致好評。

手把手教授——“銀齡反詐”公益大講堂

通山太平大道聯通營業廳“銀齡反詐”公益大講堂活動通過現場講解、視頻播放，問答互動的方式穿插開展，面向聯通老年客戶就如何防范電信詐騙、如何使用視頻通話、如何放大手機字體等進行詳細的生動的講解，讓老年客戶更好的通過智能終端享受信息化生活帶來的便捷，活動贏得了大家的熱情歡迎。

活動后在場的老年客戶紛紛表示：“學到了很實用的防詐騙知識，還拿到了互動的小禮品，好開心，希望以后多舉辦一些這樣的活動。”“身為老年人對手機知識了解的太少，有心找人學習，兒女工作也忙，又不住一起，也不好過多打擾，這次給老年人安排的專場活動真是太好了。”

面對面服務——“銀齡反詐”服務專區

通山太平大道聯通營業廳設置“銀齡反詐”服務專區，對進廳的老年客戶提供專屬快捷的服務，同時也在營業廳設立65歲及以上老年客戶的“愛心專席”，為老年人開立綠色通道，專人引導體驗與講解，為老年群體提供更貼心、更暖心的服務內容。接下來將重點開拓老年客戶不便前往線下營業廳，但能通過視頻服務進行輔導的服務場景，通過微信、電話等方式進行線上輔導，指導老年客戶面對面辦理業務，讓老年群體少跑腿、少費事。

下一步，通山聯通將不僅在營業廳開展活動，還要走進基層社區、鄉村、養老院，為老年群體提供上門服務、免費檢測寬帶、防詐反詐科普知識講解等公益活動，通過延伸服務新內容，實現真正為群眾辦實事，為更多有需要的“銀發一族”提供暖心服務。