（CWW）3月19日，唐山市區疫情突發，社區封控嚴格，所有營業廳關閉，員工無法到崗。但路南營銷中心營業廳經理都將對外咨詢電話拿回家，隨時接聽客戶來電解決業務問題。

“您好！這是路南移動勝利路營業廳咨詢電話，請問有什么需要幫忙？”

“您好！我是255醫院的疫情防控人員，我的手機卡壞了，現在還能辦嗎？”

“能辦！您在一線服務，我們馬上安排人為您現場辦理！

3月24日路南營銷中心客服班組接到客戶咨詢電話，河聯園的疫情防控人員稱自己的手機卡壞了，許多疫情的事聯系不上需要補卡，自己心急如焚，希望移動公司能想辦法幫忙補卡。鑒于此情況，本著服務疫情防控一線人員的目的，路南營銷中心領導經過與路南發改工信局、路南疫情防控辦協調溝通，最終取得本地通行證。部門經理王立群將營業員張艷娟接到勝利路營業廳，取到sim卡和設備后奔赴疫情防控人員所在社區。一路上卡口管控嚴格，協調各派出所放行，最終為客戶成功補卡，避免耽誤疫情防控工作。從疫情防控辦到各公安卡口，無不為移動公司服務疫情一線的精神感動，客戶更是深表感謝，并表示疫情過后一定會親自到路南營銷中心送感謝信。

這樣的場景在路南營銷中心每天都在上演。

疫情當下，所有人員均居家辦公，但有些疑難問題無法居家辦理解決。路南營銷中心投訴班長與社區防控人員多次溝通，最終在一名志愿者陪同監管下來到工作崗位，馬不停蹄的開始解決封閉期間遺留的客戶問題。因為臨近月底，集團客戶的統付業務需要交費，為了避免因交費不及時導致集團成員欠費停機，客戶經理付煜主動請纓到公司，協助所有客戶經理辦理緊急業務和交費業務。3月26日上午九點，在得知路南文北街道和永紅橋街道急需電子門磁貼進行社區管控后，小山網格網格長孟令全馬上聯系市公司政企部幫忙協調。由于疫情管控設備極為緊缺，最終決定從遵化分公司的庫存中調貨。經過層層審批，最終開車持唐山市全域通行證去遵化高速口取貨。3月26日下午三點，客戶經理付煜馬不停蹄得將設備送到兩個辦事處，并指導工作人員安裝電子門磁貼同時將注意事項一一告知。僅用六個小時就將急需的設備送到客戶手中，對于移動公司的辦事效率，得到街道辦事處的一致好評。

在為客戶提供應急業務服務的同時，路南營銷中心的員工爭當志愿者，每天都參與到社區疫情服務之中。客戶經理姚雪負責通知社區住戶有秩序分批次進行核酸檢測，變身“大白”幫助醫護人員進行核酸檢測工作；網格經理才剛負責所在社區居民蔬菜的采買和配送；營業廳經理張謙益不顧自己剛做完手術，堅持為社區分發物品，為殘疾人士清理垃圾。他們每一個人都在用實際行動踐行著移動擔當。

疫情就是命令，在這場沒有硝煙的戰爭中，唐山移動路南營銷中心員工上下同心，在積極配合政府疫情防控的前提下勇于作為，用實際行動展現唐移人的責任與擔當。

這，就是移動人；這就是疫情期間最美的逆行者，因為心中有責任，所以無所畏懼！