多彩貴州網(wǎng)訊（記者 王靜怡）“要是當(dāng)初真退了保，現(xiàn)在我連手術(shù)費(fèi)都湊不齊……”看著10萬(wàn)元重疾理賠款的到賬短信，J女士紅著眼眶說(shuō)出這句話。從2024年因經(jīng)濟(jì)壓力想退保，到2025年確診重疾時(shí)獲賠，這份差點(diǎn)“消失”的保單，最終成了她躺在病床上的“救命稻草”——這背后不僅是富德生命人壽始終堅(jiān)守的“保障初心”，更印證了“重視續(xù)期服務(wù)、切勿輕易退保”的重要意義：一份持續(xù)有效的保單，才是家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)屏障。

一份保單，托起一份健康守護(hù)

2021年7月，J女士在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)恰巧碰上銀行的沙龍活動(dòng)，無(wú)意間聽到工作人員在為其他客戶講解重疾保險(xiǎn)，觸發(fā)了她心里的那份顧慮：自己是家里的主要經(jīng)濟(jì)支柱之一，萬(wàn)一哪天身體出問(wèn)題，不僅治病要花錢，孩子的教育、家庭的開支都會(huì)受影響。現(xiàn)場(chǎng)向工作人員咨詢了解，經(jīng)了解后最終選擇為自己投保了一份10萬(wàn)保額的重疾保險(xiǎn)。

(相關(guān)資料圖)

退保念頭萌生 專業(yè)勸阻留保障

“每年幾千塊保費(fèi)，現(xiàn)在看著有點(diǎn)‘多余’，不如退了換錢，先填了眼前的窟窿再說(shuō)。”2024年，因孩子上學(xué)加上房貸，家庭經(jīng)濟(jì)壓力像“一座小山”壓在身上，J女士便萌生了“退保”的想法，于是立即聯(lián)系了富德生命人壽的工作人員。

工作人員得知情況后，第一時(shí)間上門與J女士展開深度溝通。一方面，工作人員講解了退保的潛在風(fēng)險(xiǎn)，明確告知她退保后將直接導(dǎo)致健康保障中斷，若未來(lái)發(fā)生疾病風(fēng)險(xiǎn)，再想投保不僅保費(fèi)會(huì)上漲，也會(huì)因?yàn)榻】诞惓６ネ侗ＹY格；另一方面，結(jié)合J女士的家庭狀況，分析保單的長(zhǎng)期價(jià)值，強(qiáng)調(diào)這份保障不僅關(guān)于她個(gè)人保障，更是對(duì)家庭責(zé)任的一種承載——“萬(wàn)一您遇到風(fēng)險(xiǎn)，這筆錢不僅能幫您扛過(guò)難關(guān)，孩子的生活、學(xué)習(xí)也不會(huì)受太大影響”。最終，在工作人員專業(yè)且耐心地講解下，J女士徹底打消退保念頭，這份重疾保障得以繼續(xù)留存。

不幸確診重疾1日速賠撐起生命希望

2025年8月，J女士因持續(xù)頭痛前往醫(yī)院就診，被確診為“顱底溝通性惡性腫瘤”。突如其來(lái)的重病不僅給她的身體帶來(lái)巨大痛苦，治療的高昂費(fèi)用，更讓本就承壓的家庭雪上加霜。

危急時(shí)刻，J女士想起了手中的重疾保單，立即撥通了保單上富德生命人壽的理賠電話。電話接通后，保險(xiǎn)公司迅速響應(yīng)，立即安排專業(yè)人員全程協(xié)助J女士收集理賠材料并提交理賠申請(qǐng)。經(jīng)公司審核，符合重大疾病條款約定，申請(qǐng)當(dāng)日10萬(wàn)元重大疾病保險(xiǎn)金便順利匯入J女士的賬戶。

保險(xiǎn)不是“花錢買紙” 而是關(guān)鍵時(shí)刻的“定心丸”

從2021年的“未雨綢繆”，到2024年的“差點(diǎn)放棄”，再到2025年的“絕境救急”，J女士的經(jīng)歷，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“保險(xiǎn)姓保”的核心價(jià)值——它不是平時(shí)“用不上”的開支，而是風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，能守住家庭安穩(wěn)的“最后一道防線”。

富德生命人壽用兩次關(guān)鍵的專業(yè)動(dòng)作，讓這份保障的價(jià)值充分彰顯：一次是“續(xù)期服務(wù)中的主動(dòng)溝通、專業(yè)勸阻”，用貼心的服務(wù)和專業(yè)的分析，幫客戶守住了保障權(quán)益，避免其因一時(shí)糊涂錯(cuò)失保障；一次是“重疾理賠時(shí)的極速響應(yīng)、高效賠付”，用10萬(wàn)元理賠金和1個(gè)工作日的速賠效率，為困境中的家庭撐起希望。正如J女士所說(shuō)：“現(xiàn)在我才真正明白，保險(xiǎn)不僅是買一張保單，更要重視續(xù)期、守住保障，這份持續(xù)的安心，才是給家人和自己最好的交代。”

一審：金星

二審：李懿

三審：雷曉明