自2022年起，湖北襄陽聯通在“客戶為本、員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”價值理念引領下，由客戶服務部牽頭，聚焦營業(yè)廳、智家工程師、VIP服務經理、政企客戶經理與客服熱線五大核心觸點，全面啟動“服務標兵”爭創(chuàng)評選活動，為公司高品質服務建設注入持續(xù)動能。

四載耕耘，碩果盈枝。活動開展以來，襄陽聯通涌現出1名全國級“服務標兵”個人、2個全國級“服務標兵”集體、3名省級“服務之星”個人及24名地市級“服務之星”個人。每一份榮譽的背后，都是襄陽聯通人專業(yè)精神與服務熱忱的生動詮釋：營業(yè)廳標兵以細致入微的接待傳遞聯通溫度;智家工程師以精湛技術保障客戶網絡體驗;政企客戶經理以定制化解決方案贏得客戶長期信賴。他們以實際行動，共同鑄就了襄陽聯通的服務標桿。

為強化標桿引領效應，襄陽聯通積極搭建交流平臺，通過組織經驗分享會、服務案例研討會等形式，推動優(yōu)秀服務經驗快速復制、全面推廣。各服務崗位以標兵為鏡，形成了“比學趕超、爭當先進”的濃厚氛圍，有效驅動了公司整體服務能力的躍升。

此后，襄陽聯通將持續(xù)深化“服務標兵”爭創(chuàng)活動，進一步激發(fā)全體員工的服務熱情與內生動力，在全市范圍內營造“團結奮進、勇當前鋒”的積極氛圍，以榜樣力量引領全員成長，推動窗口服務品質再上新臺階，為客戶帶來更優(yōu)質、更溫暖的服務體驗。