深秋的早晨,陽光和煦地灑在咸安區大幕鄉東源村。咸寧聯通的幾位鄉鎮工作人員帶著設備資料,驅車來到這座山環水繞的村落,擺開簡易桌椅,開始了他們的送服務下鄉活動。
服務點就在村委前的小廣場上。工作人員李工麻利地支起宣傳展板,架起服務小桌,很快吸引了晨起勞作的村民。兩位工作人員拿出精心印制的反詐宣傳單,用當地老鄉熟悉的方言,一條條地講解著常見的“繳費優惠”、“積分兌獎”陷阱。李工舉著案例圖片,語氣關切又實在。坐在一旁的幾位老人頻頻點頭,其中一位陳大爺感慨:“是哩,上回差點就按那個短信轉了,幸虧細伢子在家攔住了。”
另一組則專注指導村民們使用智能設備。工作人員小劉注意到幾位老人拿著手機猶猶豫豫,便主動上前。“叔,您是想和外地打工的崽崽視頻吧?來,我教您點這個綠標。”她耐心地引導老人找到微信圖標,一步步開啟視頻通話。當屏幕里映出兒子的笑臉,李婆婆臉上的皺紋瞬間綻開,緊握著小劉的手連連道謝。旁邊的小楊則支起簡易工作臺,細心為大家檢查手機信號問題,清理內存,還不忘提供免費的手機貼膜服務。沒有浮夸的高科技展示,只有解決使用困難后的會心笑容。
為了更好地服務,兩名工作人員還背上工具包,走入田間地頭和村居民舍。“聽說山角劉家那里信號有時不太穩?”小組長小王帶著設備,根據村民反饋,實地查勘記錄了幾個信號較弱點,承諾盡快優化網絡覆蓋。遇到一些辦理業務不便的老年用戶,他們也做好登記,細致解釋后續流程,省去他們奔波之苦。
這場送服務下鄉,沒有宏大的場面,只有踏實的丈量與心貼心的服務,將便捷和安心,無聲地融入了大幕山鄉秋日的平常煙火里。
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