近日，大道營(yíng)業(yè)廳接到了遠(yuǎn)在外地客戶劉先生的緊急求助。他表示，其年過(guò)八旬的祖母獨(dú)自居住在小麻村，由于當(dāng)日多次撥打電話均無(wú)人接聽(tīng)，加之正值秋收農(nóng)忙時(shí)節(jié)，他無(wú)法及時(shí)安排人員前往查看，心中十分焦急，希望聯(lián)通能協(xié)助確認(rèn)老人的安全狀況。

接到求助后，立即響應(yīng)，攜帶專(zhuān)業(yè)設(shè)備驅(qū)車(chē)前往大麻村。在該客戶的視頻指引下，工作人員經(jīng)過(guò)細(xì)致搜尋，終于在村尾的一處斜坡上找到了老人居住的門(mén)前。推開(kāi)院門(mén)，工作人員看到白發(fā)蒼蒼的老人正蹲在門(mén)口，反復(fù)移動(dòng)手機(jī)試圖搜尋信號(hào)。工作人員迅速上前安撫，并用自己的手機(jī)讓老人與家人進(jìn)行視頻連線，及時(shí)緩解了雙方的牽掛與焦慮，現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫暖而感人。

此次緊急響應(yīng)解決了客戶的迫切需求，也體現(xiàn)出聯(lián)通在連接親情中的重要作用。將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展助老舉措，為更多客戶提供可靠、溫暖的通信支持，為構(gòu)建溫暖社區(qū)注入持久動(dòng)力。