“累了就來歇腳喝口熱水，手機有問題、遇到急事都找我們。”重陽節當天，黃岡聯通團風得勝聯通自營廳內，工作人員正攙扶著老人走向“愛心驛站”，溫和的叮囑讓秋日暖意倍增。往日此起彼伏的業務咨詢聲漸漸輕柔，取而代之的是銀發老人們舒展的笑意，成為營業廳里最動人的風景。

為迎接重陽佳節，該營業廳早早做好了準備。廳內醒目擺放著“聯通客戶日 銀齡專享月”主題展架，桌上整齊陳列著重陽專屬小禮，從實用的生活用品到貼心的防疫物資，每一份都承載著對老人的關懷。針對老年群體需求，營業廳特別升級“愛心驛站”服務，不僅提供免費熱水、休息座椅，還配備了常用藥品，為老人的突發需求提供保障。

服務過程中，工作人員全程耐心細致，沒有復雜的推銷話術，只專注于解決老人的實際問題：幫老人調試手機字體大小、講解反詐知識、辦理簡易業務，用樸實的行動傳遞溫暖?！斑@里比家里還貼心”，一位前來辦理業務的張大爺由衷稱贊。

黃岡聯通將敬老愛老融入服務細節，讓營業廳不再是單純的業務辦理點，更成為老人們信賴的“第二個家”。這份跨越屏幕的關懷，讓“敬老愛老”的傳統美德在服務中扎根發芽，也為通信行業的暖心服務樹立了榜樣。