（CWW）各級政府、事業單位及大中型國有企業陸續開啟國產化替代進程，政企用戶底層硬件和基礎軟件國產替代滲透率隨之提升。在推進國產化的進程中，一般以國產服務器、中間件、數據庫、終端及相關的軟件為主要載體。因此，通信云廠商必然要圍繞這些載體，做好國產化適配工作。

目前，可以提供即時通訊（IM）和音視頻（RTC）雙核產品的通信云廠商并不多。小編梳理了藍信、融云、容聯云、環信、360織語、大螞蟻6家廠商，從國產化適配的全面性、平臺功能與體驗、產品及定位、服務差異化這幾個方面進行對比分析，為政企行業選型提供參考。

一、國產化適配的全面性

從各家官方發布的信息，和小編據公開收集到的信息來看，這幾家都在積極的推動國產化適配，主要在操作系統、CPU、數據庫、中間件四個層面，持續進行。

為了方便對比，小編整理了列表，能夠一目了然地看到各家的差異。（難免遺漏萬一，選型企業可以在此基礎上，再去深度了解進行對比）

從對比中能夠看出，融云的國產化適配相對最為全面。據報道，融云在國產化適配方面組建了專門的適配團隊，包括服務端研發、PC 端研發和 DevOps 的部署實施等人員。在實際適配時，團隊人員主要分為三類：研發人員負責數據庫的適配，DevOps 人員負責中間件在操作系統上的適配，集成測試人員則完成適配后的整體測試。

對于信創選型的廠商來說，國產化適配的全面性和人員投入程度，可以作為重要參考依據。

二、產品及定位

1、藍信：為黨政軍央企打造的安全協同工作平臺，有IM和RTC比較全面的產品能力。可提供組織通訊錄、視頻會議、電話會議、協同文檔、線上直播等基礎功能。

2、融云：互聯網通信云服務商，是提供通信云能力的PaaS平臺，面向互聯網開發者和政企行業兩個市場。國產化適配更偏向于政企行業市場，底層iPaaS平臺提供即時通訊、實時音視頻等基礎通信能力，業務側的aPaaS平臺，更具有行業屬性，用戶可以根據業務需求集成不同模塊。

3、容聯云：基于云計算和人工智能系列技術，為企業和政府組織提供全面的通訊及數字化服務。包括CPaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（智能云客服與云聯絡中心）、UC&C（IM及企業移動門戶、雙錄）和CV（視覺智能行業解決方案）。

4、環信：是國內較早覆蓋云通訊、云客服、智能機器人的一體化產品技術儲備企服公司。旗下主要產品線包括即時通訊能力PaaS平臺——環信即時通訊云，全場景音視頻PaaS平臺——環信實時音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺——環信客服云，以及企業級人工智能服務能力平臺——環信機器人。產品中沒有RTC。

5、360織語：以即時通訊（IM）為基礎，基于人工智能會話界面的智能協作平臺。產品以IM為主，并無RTC。

6、大螞蟻：具有自主知識產權的企業級即時通訊軟件，是為政府、企業的實時安全通信打造的私有云即時通訊產品。產品中沒有RTC。

以上對比可以看出，藍信、融云、容聯云的產品線都非常完整。后疫情時代，遠程服務導致音視頻需求放量增長，政企行業數字化轉型過程中，會越來越多要求通信云廠商提供IM+RTC的協同能力。

三、平臺功能與體驗

幾家平臺提供的基礎功能非常相近，都可滿足組織內通信錄、協同溝通、消息會話、統一平臺入口等需求。因此，小編將重點放在平臺體驗性上，進行測評對比。

1、安全性。

2、易用性。

3、便捷性。

這三點是選型方在開發實施過程中，比較看重的。

首先，安全性，政企行業客戶最為看重。各廠商都可以提供私有化部署。但在業務安全、系統安全、加密認證方面，各有側重。

比如，像360織語、融云，可以提供“防泄密”——高安全設計，多重加密模式，全鏈路密文處理，圖片、聊天信息均經過水印處理。

而藍信、融云均采用加密軟硬件產品和算法，應用基于國產商密算法的數字證書、數字簽名和數據加解密技術，從密鑰管理、信息加密發送、數據和文件加密存儲等多個維度對系統進行了安全加固，從而形成網絡鏈接、數據傳輸及存儲等一整套防護體系。

其次，易用性。

大螞蟻界面更傳統，聊天工具屬性濃厚，使用起來沒有陌生感。

融云界面除了沒有陌生感外，還帶有音視頻功能，非常友好。

大螞蟻界面 融云界面

環信更側重群聊和聊天室的模塊，組織結構不夠清晰；而360織語的組織通訊錄比較清晰。

環信界面 360織語界面

容聯云有明確的通訊錄、特別關注、文件傳輸助手的模塊；藍信則可以在組織通訊錄里面建立群聊，傳輸文件等；都比較便于組織內人員溝通。

容聯云界面藍信界面

第三，便捷性來看，融云可以給SI、ISV合作伙伴或廠商提供源碼，便于二次集成與開發，減少了開發周期和開發難度；藍信、360織語、大螞蟻雖然沒有開放源碼，但都提供了開放平臺文檔，比較詳盡的列出了開放平臺的服務端接口、開放平臺授權頁地址、系統集成指南等；容聯云進入開發者中心，可以了解到多端多平臺的SDK開發手冊；環信設有開發者社區，將常見的問題進行歸類匯總，便于開發者查找。

四、服務差異化

各家均給出了標準化的基礎服務，包括7*24小時電話服務、在線自助服務等。而高階服務的差異化是比較大的，因投入的人員和資源相對較多，愿意提供的廠商比較少。如：一對一VIP專屬客服、上門支持、遠程支持則只有融云、360織語提供。

政企行業用戶都會進行私有化部署，而私有云與公有云相比，底層的數據存儲方式是迥然不同的，無論是文檔數據還是溝通數據，都必須存在本地服務器，因此私有化部署成為產品交付中的基礎需求。如果像融云這樣，能夠提供駐廠服務、人員培訓、和定期跟蹤的云廠商，是更值得選擇的廠商。

結論：

1、國產化適配的全面性，應該成為選型方首先考慮的要素。并且隨著國產化軟硬件替代進程的加快，國產化適配是長期投入，持續進行的工作。因此，非常考驗通信云廠商對此投入的決心，以及配套的人員規劃。

2、自疫情以來，音視頻能力已成為通信中必備的基礎能力，因此擁有雙線產品的廠商會更被優先考慮。因為，一次集成兩種能力可大幅加速項目進展，并且，當消息傳輸或音視頻流發生問題時，排查維護成本較低。同一家廠商能夠打通底層SDK，同時提供IM和RTC雙線產品，在未來會成為選型重點方向。

3、產品體驗上，政企行業用戶大多需要進行定制性開發，所以應注重考慮平臺接口與自身信息化系統建設的匹配性及集成難易度。在二次開發的過程中，要看通信云廠商是否能提供相應的開發組件，技術支持，甚至是否開放源碼，便于系統運行后期的修改與維護。

除此之外，服務體系、行業實踐也是考核通信云廠商綜合能力需要了解的。希望以上評測內容能為選型提供一個清晰的思路。