為深入踐行“聯通好服務”理念，切實解決用戶關心的實際問題，湖北襄陽聯通谷城分公司組織開展“總經理辦實事”專項活動。活動聚焦通信服務中的“急難愁盼”問題，以現場接待、流程優化、服務培訓為抓手，推動服務提檔升級，持續提升用戶滿意度和獲得感。

活動期間，谷城聯通總經理申莉帶頭深入營業廳一線，面對面接待用戶咨詢，傾聽客戶聲音，現場回應訴求。她以專業細致的服務，推動用戶問題件件有落實、事事有回音。在用戶維系方面，通過精準分析通信需求，為存量用戶量身推薦適合的FTTR升級方案，助力用戶以更優資費享受更高質量網絡體驗。

為進一步提升服務效率，谷城聯通在營業廳設立“快速辦理窗口”，為特殊群體及緊急業務需求開辟綠色通道，有效縮短用戶等候時間，讓服務更有速度、更有溫度。申莉總經理在活動中強調，一線服務人員是連接企業與用戶的重要橋梁，必須持續加強業務培訓與服務意識教育，緊緊圍繞“聽民聲、納民評、紓民困、惠民生”的要求，推動窗口服務品質全面升級。

通過此次“總經理辦實事”活動，谷城聯通不僅推動了一批實際問題的解決，也進一步強化了“以客戶為中心”的服務文化。未來，谷城聯通將繼續以高標準、實舉措，持續響應用戶需求，以優質服務擦亮聯通品牌。