國慶假期，不少家庭忙著布置智能家居、規劃團圓時光，宜昌聯通服務之星、智家工程師卻背著工具包穿梭在各個小區，用專業技術為居民解決智能家電聯網、家庭網絡卡頓等難題，成為假期里的 “智慧家庭守護者”。

10 月 2 日下午，他接到市民李女士的求助電話：“家里新裝的智能攝像頭連不上網，老人獨自在家，看不到實時畫面太不放心了!” 放下電話，工程師立即攜帶檢測設備趕往李女士家。抵達后，他先耐心詢問設備安裝位置與網絡情況，隨后用專業儀器測試 WiFi 信號覆蓋，發現因攝像頭安裝在陽臺角落，信號較弱導致連接失敗。他沒有簡單建議更換設備位置，而是先調整路由器天線角度，再通過技術手段優化信號頻段，同時手把手教李女士如何在手機 APP 上查看設備連接狀態、調整攝像頭角度。經過半個多小時的調試，智能攝像頭成功穩定聯網，李女士通過手機看到家中老人的畫面，激動地說：“太感謝你了，有了這個攝像頭，我出門也能安心了!”

整個國慶假期，這位智家工程師累計服務 30 余戶家庭，從調試智能音箱、修復智能門鎖聯網故障，到為獨居老人設置網絡緊急呼叫功能，他始終帶著耐心與細致。他常說：“假期里家庭智聯需求更迫切，能幫大家解決問題，讓團圓更安心，就是我最大的價值。” 他用行動詮釋了智家工程師的責任，也讓宜昌聯通的 “智慧家庭” 服務，在國慶期間溫暖了更多家庭。