荊門聯(lián)通近期創(chuàng)新開展“總經(jīng)理辦實事”專項活動。各區(qū)縣分公司總經(jīng)理下沉服務一線，從營業(yè)廳窗口到用戶家庭場景，通過“沉浸式”服務體驗，切實解決群眾通信服務中的急難愁盼問題，用實際行動詮釋“民有所呼，我必有應”的服務宗旨。

在東寶泉口營業(yè)廳，分公司總經(jīng)理季芙蓉化身“首席服務官”，為退休老人王先生提供專屬服務。通過詳細解析流量使用明細，結(jié)合其實際通信需求，量身推薦適老化智家套餐。“以前總覺得套餐復雜弄不明白，季總這么一講就清楚了。”王先生滿意地說。沙洋分公司總經(jīng)理梅君則在業(yè)務受理臺前，為張先生家庭精打細算，通過對比分析現(xiàn)有消費數(shù)據(jù)，成功辦理了節(jié)省30%通信支出的家庭融合套餐，并貼心協(xié)助完成新機設(shè)置等配套服務。

在服務延伸環(huán)節(jié)，總經(jīng)理們跟隨智家工程師深入用戶家中。東寶區(qū)丁香園小區(qū)內(nèi)，針對外來務工家庭的特殊需求，季芙蓉帶領(lǐng)技術(shù)團隊提前完成線路勘察優(yōu)化，僅用2小時就完成了從安裝到測速的全流程服務。“沒想到總經(jīng)理親自來裝寬帶，網(wǎng)速比老家快多了!”用戶李女士連連稱贊。沙洋城區(qū)用戶周先生則對梅君團隊的專業(yè)服務印象深刻：“工程師不僅把線路走得整齊美觀，還耐心教我們使用智能組網(wǎng)功能，這樣的服務值得點贊。”

荊門聯(lián)通表示，公司將持續(xù)深化“總經(jīng)理辦實事”機制，推動服務下沉、問題解決、體驗提升，以有溫度的通信服務賦能百姓美好生活。