國慶假期，宜昌聯(lián)通服務(wù)之星、政企客戶經(jīng)理閆鵬程的手機(jī)始終保持 24 小時(shí)暢通。作為對接園區(qū)企業(yè)的 “專屬管家”，他放棄休假，用高效響應(yīng)與專業(yè)服務(wù)，守護(hù)著企業(yè)假期的通信與數(shù)字化運(yùn)營安穩(wěn)。

10 月 3 日上午，宜昌一制造企業(yè)負(fù)責(zé)人焦急來電：“閆經(jīng)理，我們的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)突然斷連，車間無法上傳數(shù)據(jù)，節(jié)后訂單交付要受影響!” 正在陪伴家人的閆鵬程立刻起身，一邊在電話里指導(dǎo)企業(yè) IT 人員做基礎(chǔ)排查，一邊攜帶設(shè)備趕往現(xiàn)場。抵達(dá)企業(yè)后，他迅速對接技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過專業(yè)儀器檢測網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，最終定位為核心交換機(jī)因假期負(fù)載波動出現(xiàn)配置異常。閆鵬程蹲在設(shè)備間里，熟練調(diào)試參數(shù)、重啟網(wǎng)關(guān)，同時(shí)同步協(xié)調(diào)后臺優(yōu)化帶寬分配。兩個(gè)多小時(shí)里，他全程緊盯系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)度，期間還臨時(shí)為企業(yè)人員講解設(shè)備日常巡檢技巧。

當(dāng)車間大屏重新跳出實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人松了口氣：“聯(lián)通的服務(wù)太及時(shí)了，閆經(jīng)理真是幫我們解了燃眉之急!” 整個(gè)國慶期間，閆鵬程還遠(yuǎn)程協(xié)助 3 家企業(yè)解決了安全專線波動、辦公系統(tǒng)入云等問題，用腳步與電話筑牢服務(wù)防線。

“政企服務(wù)無假期，保障企業(yè)順暢運(yùn)營是我的責(zé)任。” 閆鵬程用行動詮釋著服務(wù)承諾，也讓宜昌聯(lián)通的政企服務(wù)品牌，在假期里愈發(fā)響亮。