初冬時節寒意漸濃，城鄉居民醫療保險集中繳費進入關鍵階段。為讓國家惠民政策精準落地，破解老年人線上操作不熟練、出行不便等繳費難題，英山聯通主動延伸服務觸角，組織專業“智家工程師”團隊送服務進村入戶，以“通信+民生”的暖心舉措，成為助力全民參保的“貼心人”。

數字時代下，線上繳費雖便捷高效，卻給不熟悉智能設備的鄉村居民和老年人筑起了“數字鴻溝”。英山聯通敏銳捕捉民生痛點，迅速推動服務升級——將平日里專注網絡調試、信號優化的智家工程師，從“通信保障員”升級為“民生服務員”，讓專業技術力量深度融入醫保服務。

工程師們利用上門安裝、維護網絡的工作契機，在完成本職工作后主動“加把勁”：不僅細致講解醫保繳費政策，還手把手教居民操作手機APP、微信小程序，全程陪伴完成信息核對、費用繳納等流程?！靶垘煾敌藓昧司W絡，還幫我和老伴繳了醫保，真是解決了大難題!”英山縣某村的王大爺提起這事，便對工程師的貼心服務贊不絕口。

這樣的暖心場景，正在英山各鄉鎮持續上演。英山聯通負責人表示，作為央企，不僅要提供優質通信服務，更要以技術和人才為群眾辦實事。未來，公司將繼續深化“通信服務+民生支撐”模式，為智慧鄉村建設注入更多聯通溫度與力量。這個初冬，智家工程師們的腳步，正為惠民醫保打通服務“堵點”，筑起一道堅實又溫暖的民生橋梁。