近日，咸寧聯通咸安鄉鎮營服的志愿者們走進咸安區高橋鎮石溪村，開展了一場主題鮮明、服務細致的公益助老活動。此次活動聚焦鄉村銀齡群體跨越“數字鴻溝”的實際需求，力求將溫暖切實傳遞到每一位鄉村長者的心頭。

活動當天，志愿者們一戶戶探訪，耐心詢問村民家中網絡的實際使用狀況，傾聽他們在智能設備應用中遇到的困擾與不解。是網絡信號不佳影響了幾代同堂的視頻通話，還是手機操作復雜阻礙了線上掛號?每一個細節都被志愿者們認真記錄。同時，結合鄉村老年用戶的特點和需求，志愿者們清晰地介紹了當前特別針對老年群體推出的惠民優惠業務，如更簡化的操作流程、更貼心的專屬套餐以及優惠的安裝政策。對于有進一步需求的老人，他們并未止步于泛泛的解答，而是開啟“一對一”甚至“多對一”的深度咨詢服務。在低矮的木屋前，或在灑滿陽光的小院里，志愿者們躬身于老人身旁，手把手指導如何使用智能手機進行日常繳費、瀏覽新聞，或是與遠方親人流暢進行視頻連線，讓無形的數字橋梁化為鄉村老人手中可感知的便利。

服務帶來的改變與滿意，清晰寫在老人們舒展的笑顏和真誠的話語中。在活動現場，村民徐大爺感觸尤為深刻。他動情地說道：“現在聯通的服務，那真是又實惠又貼心!感覺像是給我們這些上了年紀的老骨頭特意配了個‘數字拐杖’。以前看別人用手機玩新鮮玩意兒，心里頭想學又怕弄壞機器，也不敢多想。這下好了，志愿者一點點地教，連字都幫我們調成大號的，以前不敢想的看視頻、買東西，現在全都摸到門道了!真心感謝他們大老遠到村里來做這件事，這樣的活動太受歡迎了，以后可得多來啊!”徐大爺樸實的肺腑之言，道出了現場許多老人的共同心聲。望著眼前耐心細致的年輕人，看著手機屏幕里清晰顯示著遠方的笑臉，不少村民紛紛感慨，科技不再是冰冷的高墻，而成了傳遞親情、豐富生活的溫暖窗口。這份由衷的謝意與熱切的期盼，是對聯通公益助老行動最直接、最溫暖的肯定。