近日，英山縣遭遇持續降雨，溫泉鎮上馬坳村的王先生卻因家中雙機業務遲遲未能裝機，看著無法使用的設備焦急不已。一通求助電話撥通后，黃岡聯通英山縣分公司網絡支撐中心經理張章與智家工程師張林勇迅速響應，頂著風雨奔赴現場，用高效服務解決了用戶的燃眉之急。

“當時雨下得正急，本以為師傅們會等天氣好轉再過來，沒想到電話掛了不到半小時就到了。”王先生回憶道。抵達現場后，張章與張林勇顧不上擦拭身上的雨水，立刻投入工作。他們仔細查看線路布局，憑借多年的網絡支撐與裝機經驗，快速完成設備調試、信號測試等一系列流程，精準解決了裝機過程中的技術難題。

“您看，現在頻道都能正常播放了，要是后續有任何網絡問題，隨時給我們打電話。”張林勇一邊演示操作，一邊向王先生講解日常使用注意事項。當看到電視屏幕清晰亮起，各類節目流暢播放時，王先生緊緊握住兩人的手連聲道謝：“聯通的服務真是沒話說，風雨無阻還這么專業，太讓人放心了!”

無論是刮風下雨還是節假日，黃岡聯通的智家工程師們始終堅守崗位。他們以“用戶至上”為初心，用快速響應與專業技術守護著每一位用戶的數字生活。這份全天候的堅守與擔當，不僅贏得了用戶的認可，更彰顯了黃岡聯通優質服務的硬核實力。