秋意漸濃，重陽又至。荊門聯(lián)通客服部汪夢云和她的志愿服務(wù)隊(duì)如秋日暖陽，將科技與溫情灑遍社區(qū)，為老人們點(diǎn)亮別樣的“數(shù)字夕陽紅”。

營業(yè)廳里的溫馨港灣

荊門聯(lián)通泉口營業(yè)廳的“科技助老體驗(yàn)中心”和“愛心驛站”，已成為老人們信賴的暖心港灣。今年學(xué)雷鋒紀(jì)念日，汪夢云聯(lián)合荊門義工聯(lián)在此開展助殘活動(dòng)，一位殘友感動(dòng)地說：“今天的體驗(yàn)讓我感受到科技的溫暖，更感受到社會(huì)的尊重。”這份溫暖在重陽節(jié)延續(xù)，汪夢云正耐心地教老人們下載APP反詐，讓愛與科技在這里交融。

風(fēng)雨無阻的暖心守護(hù)

除了廳內(nèi)服務(wù)，汪夢云更將關(guān)愛送到老人家中。90余歲臥床的梁德英老人是她長期關(guān)懷的對象。無論寒暑，汪夢云經(jīng)常上門為老人清潔擦洗；老人身體不適時(shí)，她總是第一時(shí)間協(xié)助送醫(yī)，用細(xì)致入微的照顧溫暖著老人的晚年。這份超越業(yè)務(wù)的關(guān)懷，同樣體現(xiàn)在日前的一次緊急服務(wù)中，76歲的王奶奶住院期間手機(jī)損壞，與家人失聯(lián)。汪夢云立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)趕往醫(yī)院，在病床前完成補(bǔ)卡。“你們真是救急了！”王奶奶緊握她的手哽咽道。這些點(diǎn)滴善舉，生動(dòng)詮釋著“人民郵電為人民”的初心。

社區(qū)里的數(shù)字橋梁

“以前最怕陌生電話，現(xiàn)在裝了反詐APP，心里踏實(shí)多了！”在社區(qū)公益課堂上，李大爺?shù)莱霰姸嗬先说男穆暋Ｈ陙恚魤粼平M織進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老院、在營業(yè)廳開展百余場助老活動(dòng)，服務(wù)超3000名老人。她將復(fù)雜操作編成順口溜，把詐騙案例演成情景劇，用歡聲笑語幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。

二十年堅(jiān)守初心

從一個(gè)人到一群人，2023年成立的“汪夢云標(biāo)兵工作室”正將愛心持續(xù)傳遞。作為深耕服務(wù)一線二十年的員工，汪夢云用行動(dòng)詮釋著服務(wù)真諦：“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。看到老人們露出安心的笑容，就是我們最大的幸福。”

這個(gè)重陽節(jié)，汪夢云和團(tuán)隊(duì)用科技傳遞溫情，用堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)，讓尊老敬老的傳統(tǒng)美德在數(shù)字時(shí)代綻放新的光彩。