為切實(shí)幫助老年群體更好地適應(yīng)并融入數(shù)字生活、解決其在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的現(xiàn)實(shí)困難，近日，中國聯(lián)通組織開展了以“智慧助老·聯(lián)通相伴”為主題的專項(xiàng)服務(wù)活動。此次活動通過設(shè)立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)與提供上門服務(wù)相結(jié)合的方式，為老年客戶帶來一系列貼心實(shí)用的通信服務(wù)。

為確保活動能夠廣泛覆蓋并精準(zhǔn)滿足老年客戶的需求，中國聯(lián)通提前進(jìn)行了周密策劃與部署。活動期間，中國聯(lián)通主動聯(lián)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會，在老年群體較為集中的區(qū)域設(shè)置多個(gè)“助老服務(wù)點(diǎn)”，旨在為老年客戶提供面對面、手把手的幫助。其中，服務(wù)內(nèi)容涵蓋手機(jī)系統(tǒng)清理、內(nèi)存優(yōu)化、套餐資費(fèi)查詢、適老套餐介紹以及防范通信詐騙知識宣傳等多個(gè)實(shí)用項(xiàng)目。

值得一提的是，中國聯(lián)通針對行動不便或獨(dú)居的特殊老年群體，特別推出了“預(yù)約上門”服務(wù)模式。中國聯(lián)的智家工程師根據(jù)預(yù)約信息，主動前往老年客戶家中，提供一對一的個(gè)性化協(xié)助。智家工程師們從細(xì)節(jié)處著手，幫助老年客戶調(diào)整手機(jī)字體大小、開啟語音助手功能、指導(dǎo)常用應(yīng)用程序的基本使用等，化解其面對智能設(shè)備時(shí)的操作障礙，讓他們在家中也能安心、便捷地享受數(shù)字生活帶來的便利。

此次“智慧助老·聯(lián)通相伴”主題活動，象征著中國聯(lián)通持續(xù)關(guān)注特定群體需求、積極履行企業(yè)社會責(zé)任的具體實(shí)踐。通過深入社區(qū)與鄉(xiāng)村，中國聯(lián)通不僅有效拉近了老年群體與智慧生活之間的距離，也進(jìn)一步營造了敬老、助老的良好社會氛圍。